一流的企業，一定是創造財富與贏得口碑並重——既創造出出色的業績，也秉持價值觀向善，為社會貢獻力量，贏得大眾的口碑，而這又將反過來反哺企業的發展。

　　作為房產經紀行業的知名頭部品牌，我愛我家自創立以來，不僅是推動房產市場發展的重要參與者，優秀業績的創造者，更是社會責任的積極履行者，為社會貢獻力量，贏得各界的贊譽和認可。

　　為顧客創造價值，為居民提供服務

　　在日常的經營過程中，為顧客、為合作伙伴、為利益相關方創造社會價值是企業承擔社會責任的核心表現。

　　每年春節后是返城、返崗高峰期，有著大量的房屋租賃需求。針對新市民、青年人等返京務工人員的需求，我愛我家積極響應政府號召全力參與“返工季惠民租房服務活動”，我愛我家普租產品居間服務費95折優惠，相寓整租服務費85折，幫助返京人員在住房需求方面提供后勤保障和切實的優惠，推動首都經濟安定發展。

　　據了解，這些惠民活動，並非一時之舉。2023年，我愛我家推出了貫穿全年的住房租賃惠民活動，針對新市民、青年人與高校畢業生等群體，給予了大量租房優惠支持，得到社會各界的一致肯定。

　　除了優惠政策，我愛我家還用科技助民、惠民，貢獻社會責任。

　　比如，針對返京務工人員的兩人租房通勤時間難以兼顧的痛點，利用“AI算法+海量房源大數據”，我愛我家創新推出“雙人通勤租房”新功能。隻需在相寓APP上設置兩人的通勤地點、交通方式和時間要求，平台可一鍵生成滿足條件的房源列表，幫助消費者快速、准確地找到合適住所，獲得高效、便捷、極致的找房新體驗。

　　除此之外，我愛我家還提出“三個一”工程﹔推出服務承諾升級，提出“如實說”“提前做”“主動賠”﹔去年還推出了行業首個經紀大模型，進一步提升服務品質，為消費者的美好生活貢獻力量。

　　我愛我家六大到家便民服務示意圖

　　我愛我家扎根於社區，也服務於社區。針對社區居民的需求，我愛我家在業內率先打通服務最后100米，全面升級社區服務，推出六大到家便民服務——打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、智能手機到家協助、寵物花草到家照看、空房設施到家檢查。到目前，北京市700家門店已為5萬家庭提供到家服務。

　　我愛我家積極服務社區這件事，自創立以來就一直踐行至今，形式多種多樣，深受居民贊許。比如依托於門店遍及社區的行業優勢，我愛我家打造了暖心驛站，構建了社區科普基地，成立了黨建引領的志願者組織，建立起房地產普法基地，為社區居民周邊群眾提供智“惠”助老、青少年科普、社區便民、應急救助等公益志願服務。

　　我愛我家還積極組織各類社區嘉年華、運動會、節日慶祝﹔在高考等節點，為學生和家長提供便民服務等等。我愛我家已經成為居民身邊的“自己人”，用真誠、熱情為社區貢獻“人情味”。

　　鄉村振興，經濟發展，我愛我家始終“在現場”

　　如果說城市裡的社區是我愛我家經紀人日常活動的主場景、主陣地，那麼，遙遠的鄉村似乎與我愛我家關系不大，其實並非如此。

　　我愛我家承擔的社會責任，不僅僅體現在日常的房屋買賣租賃工作中，還在遙遠的鄉村，在鄉村振興、經濟發展的事業中。

　　愛家橙意公益林

　　2023年5月15日，我愛我家在品牌戰略發布會暨23周年慶上正式對外宣布：在住房和城鄉建設部的大力支持下，我愛我家已與革命老區湖北麻城市、紅安縣達成合作協議，通過認領種植的方式，打造“千畝愛家橙意公益林”，今后結出的橙子將以公益的方式回饋社區，我愛我家通過鄉村振興與社區友好，架起一座跨越山海的橋梁。

　　在河北阜平，我愛我家與河北阜平展開戰略合作，在傳統的產品幫扶、產業幫扶的基礎上，發揮旗下相寓在長租公寓管理上的豐富經驗，賦能當地運營民宿，助力當地經濟的發展。

　　有人可能會比較好奇，我愛我家為什麼要進鄉村貢獻企業價值？其實，我愛我家在2023年就制定了“社區公益+鄉村振興”雙引擎公益計劃，將持續發力公益事業，踐行企業社會責任。

　　今后，我愛我家將持續加大各種投入，在鄉村振興和社區友好兩個重大主題中，不斷在廣度和深度上做文章，結碩果。

　　我愛我家踐行社會責任的三個特點

　　要做好社會責任，對企業來說，其實並不是一件容易的事情，需要善心，需要堅持，也需要方法和能力。

　　觀察我愛我家積極踐行社會責任，會發現有三個特點：

　　一是依托自身的能力優勢，打造有特色的服務模式和服務體系。

　　我愛我家已經創立20多年，門店和經紀人活躍在各大社區之中，他們就像社區裡的毛細血管，持續不斷地為社區提供服務，排憂解難。

　　根植於社區，了解社區的需求，這是我愛我家的特色，也是優勢。所以我愛我家的許多社會責任項目，有鮮明的社區屬性。比如打造暖心驛站，構建科普基地，幫助老人學習智能手機操作，推出六大到家便民服務，都具有鮮明的我愛我家特色。

　　第二，我愛我家的社會責任不是短期的，而是長效的，不是一時的，而是注重實效的。

　　就拿社區公益+鄉村振興公益體系來說，我愛我家制定了三年公益計劃，通過壓實責任、規范管理、量化考核等舉措，建立起更有生命力的公益長效機制。在社區胡同裡，為城市宜居而公益善行，守望相助﹔在鄉土中國中，為鄉村振興盡一份活力，發一份微光。

　　第三，我愛我家積極踐行的社會責任，就像水中激起的漣漪，一圈一圈地向社會擴散，生生不息。

　　這最內側的一圈，是直接使用我愛我家產品和服務的用戶、顧客﹔往外一圈，是上下游的合作伙伴﹔再往外一圈，是遠在鄉村的農民，他們雖然不是我愛我家直接的客戶，但我愛我家為他們的生活和生計貢獻力量，讓鄉村更美好，讓經濟發展得更均衡。

　　“我愛我家始終致力於為社會貢獻責任”，我愛我家董事長、總裁謝勇說，給城市添彩，給人群幸福，給社會溫暖，讓每個人有更好的生活，是我愛我家追求的目標。

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