游客在九寨沟被导游扣押身份证索要小费

 

2010年08月25日08:31  来源:《北京晨报》

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  九名游客通过北京青年旅行社报团参加九寨沟3日游。然而一路上的美景不是他们唯一的回忆,更让他们“难忘”的是导游无时不在的“纠缠”。因认为北京青年旅行社“欠款”,当地地接扣押了9名游客的身份证,逼他们打电话“要钱”。对此,北京青年旅行社昨天表示,将考虑适当给游客补偿。

  不给小费司机不开

  “简直可以用九死一生来形容。”昨天,回到北京的游客王先生说起九寨游依旧“惊魂未定”。据王先生介绍,今年8月18日到20日,他们一家及朋友一家连老带少共9人参加了北京青年旅行社组织的“九寨游”,每人费用4000多元。

  18日早上9点30分,王先生一行9人到达目的地,一位小伙子来接机,自称是“地接”——四川九寨沟县安信假期旅行社的导游。9人跟随该人上车后,王先生请其出示导游证,但对方表示没有。小伙子告诉王先生等人,北京旅行社安排的行程不妥,他们做了些改变,为了能顺利旅游,王先生等人没有计较。

  不过接下来发生的事令王先生至今仍心有余悸。“一路上,地接一直在向大家推荐需要额外付费的表演,我们说了不想去看,对方就劝,还说是有色情表演,最后见劝说无效,他和司机就说‘你们不看,我们赚不到钱,那你们就给小费补偿吧。’”王先生说,在拒绝支付小费后,司机干脆不开工。几项行程中定好的景点都没有去成,19日晚,9人甚至是自己打车出行。

  扣身份证逼游客“要钱”

  据王先生描述,20日,他们一行到达机场准备返京,地接称要去为他们办理登机牌,于是收集了9个人的身份证,然而很快对方就向他们表示要再补6600元钱,才能登机走人。“北京旅行社那边欠着我们的钱。要不你们就赶快给北京那边的旅行社打电话,催他们付钱,要不然身份证在我们这,你们就别想走了。”

  “我们每个人的团费都交齐了。你们之间的纠纷跟我们没有关系。”王先生表示,“但对方不仅不听,甚至想拿着身份证走人,多亏老父亲拦下了他”。王先生说,他们给北京青年旅行社多次拨打电话,对方表示结款是按程序走,跟游客没关系。沟通无果后,王先生等人报警,最终在警方的协调下,大家才要回身份证登机。

  青年旅行社将给补偿

  昨天,记者就此事电话联系了该地接,对于“扣押身份证”一事,对方反复称,“我们当时只是希望那些游客能帮帮我们,我们也不容易,大家彼此多理解理解。”对于没有“导游证”一事,对方否认。

  北京青年旅行社工作人员昨天表示,王先生等人的遭遇还在调查中,初步考虑给予一定补偿。“我们有结款的程序,要等游客回程后才能结尾款,这样也能保证游客的利益不受损失。”不过对于地接无导游证以及出现的多种不良行为,对方表示以前没出现过“类似问题”。

  昨天,北京市邦恒律师事务所律师向小铁表示,王先生等人可向旅游行政主管部门投诉,如旅游合同中约定的标准并没有满足,可要求退款并提出一定索赔。王先生昨天表示,已将投诉材料转交给北京青年旅行社,尚无结果。(记者 邹乐)

(责任编辑:赵世斋)
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