"医疗质量万里行-爱心在行动"百日纪念在京召开

2009年09月01日14:58  来源:人民网-人民公益网

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卫生部党组书记张茅
卫生部党组书记张茅
  人民公益网讯:日前,中华人民共和国卫生部医政司联合北京大学人民医院在京召开“医疗质量万里行 — 爱心在行动”活动百日庆祝仪式,进一步弘扬医务社会工作的全新理念,探讨以患者为中心的人性化服务体系。

  会上,卫生部领导表示,为了更好的提高医疗服务质量,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务,卫生部医政司将在全国范围内持续开展主题为“持续改进质量,保证医疗安全”的“医疗质量万里行”活动。作为医疗保障体系的一分子,北京大学人民医院自觉担负起自身使命,坚持“以病人为中心”的服务理念,积极倡导并推行医务社会工作,在完善社会志愿服务体系、倡导文明风尚方面进行了有益的尝试,为我国医务社会工作提供了可操作化的模式。

  目前,在关注医疗资源重组和覆盖的同时,医院不断探索由传统医疗模式向现代“生物-心理-社会”医疗模式转变之路。医务社会工作作为医疗服务的全方位补充,将从社会健康角度对病人的心理援助、情绪问题的处理、解决病人及家属的心理问题等给予诊断并提供帮助,是当前构建优良医疗服务体系的迫切要求。医务社会工作者和医生护士一样,为促进患者康复、发展良好的医疗人际关系发挥了重要作用,成为现代健康照顾体系中不可或缺的重要组成部分。

  北京大学人民医院总结并借鉴国内外较为成熟的体系和经验,以志愿者服务作为医务社会工作开展的切入点,并使其与中国传统价值理念及特有社会资源进行有效整合,为患者提供生理—心理—社会—伦理全方位服务,建立了符合中国国情和医院实际情况的医务社会工作模式。包括志愿服务培训体系、志愿服务评价体系以及志愿服务管理体系。同时将志愿服务模式的建立与医生职业精神素质培养、医学生素质教育相结合,将医学生素质教育由原来的课程教育形式转变成为可操作、可落实的教育模式。在此基础上,北京大学人民医院还积极探索富含人文文化理念的医务社会工作专业与人文素质培养相结合的新型医生职业精神素养培养模式。
  
北京大学常务副校长、医学部常务副主任柯杨教授

  北京大学人民医院院方人士介绍说,医院建立了医务社会工作部,将社会工作引入到医院体系中,拓展医院对社会的服务领域,让专业医务社会工作进入到医院体系中,让医院职工、医学生及社会各界人士自愿参与到志愿服务活动中,在医患之间搭建了沟通的桥梁,力求从点滴之处为患者提供更加优质服务的同时,正面宣扬了医院的社会形象和医务人员的优良品质,让医患关系更加和谐。同时,作为社会实践的一部分,医务社会工作也成为青年学生素质教育的有益补充。

  作为社会工作服务实践的先行者,北京大学人民医院在医改方案出台前夕,就组建了医务社会工作部,并吸引了首批百余名社会志愿者加入到医疗服务的队伍。该项工作从2009年4月2日正式启动以来,至今已经开展志愿服务100天,累及参与服务的志愿者有534人次,服务时间651小时,取得了良好的服务效果和社会评价。这些志愿者来自社会各个行业,有医学院的学生,有上班族、退休老干部,还有其他一些奉献爱心、志愿帮助他人的社会爱心人士。

  现在,北京大学人民医院社工服务主要包括门诊大厅志愿服务和透析病人陪伴服务。北京大学人民医院还将关注更多群体和环节,拓展更多的服务项目,诸如手术区等候家属的陪伴服务、图书车借阅服务、先心病儿童陪伴读书等等一系列服务活动。

  活动当天,北京市志愿者协会还向北京大学人民医院志愿者服务团颁发了团体会员入会证书。授人玫瑰,手有余香,志愿者在为患者带去精神慰藉的过程中,也将人文关怀渗透到医院的各个层面。

(责任编辑:曹华)

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