走群众路线 传南网真情

　　披一身风雨走来，在千山万水间传承责任；扛一肩重担远行，在一分一秒里点亮梦想。一年来，南方电网公司扎实开展党的群众路线教育实践活动，全面创建国际先进电网企业，进一步践行 “以客户为中心”的理念，谱写好“万家灯火、南网情深”的责任篇章，为南方五省区建设小康社会提供坚实的电力支撑。

　　为民服务，情牵万家灯火

　　一年来，南网人以一片真情，主动承担社会责任、全力做好电力供应，公司着力强化顶层设计，构建先进管理体系，成立八个综合管理委员会，推动各环节更紧密联系与协作，在主营业务和广泛的社会责任实践之间找到了结合点。

　　以勇气铺纸，以智慧运墨，公司从容挥笔描绘电网运行图，确保了安全生产大局平稳，确保了电力有序供应，圆满完成各项重大活动保供电任务；尤其在应对“尤特”“天兔”“海燕”等超强台风中，公司快速恢复灾区供电，体现出应急水平的大幅提升。1

　　聚焦可靠供电，提升管理水平， 2013年，公司系统客户平均停电时间继续大幅下降2。在当年发布的全国供电可靠性A级金牌企业中，10有其5花开南网。3第三方客户满意度81分，跻身国际先进水平。广东、广西、云南、贵州电网公司和广州、深圳供电局在满意度调查中，均位居当地榜首。

　　燃灯送暖，传递深情。在党的群众路线教育实践活动中，公司扎扎实实为群众做看得见、摸得着的实事、好事，推出和落实关爱困难群众、保障安居工程、助力农村小康、服务企业发展等服务群众四项举措，走进农村、走进社区、走进学校、走进医院、走进企业、走进困难家庭，切实解决群众关注的用电问题。

　　活动期间，南网人共走访113万户低保户和农村五保户，帮助群众整改用电安全隐患3.6万项。为450个保障性住房项目实现了提前送电，平均缩短33天。

　　公司一如既往做好电力普遍服务，促进民族和谐、区域和谐、社会和谐。2013年，公司完成农网建设投资209亿元，提高了84万户农村客户的供电能力和供电质量。

　　公司为全网重要客户、大客户、重点关注客户配备了1.5万名客户经理并提供个性化服务，为大客户业务办理开辟绿色通道。电话语音缴费、网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端、微信微博服务平台的建成和应用，更是给传统的业务带来一股清新的风尚！

　　盎然绿意，助力“美丽中国”

　　美丽“中国梦”，深情“南网梦”，都是“我的梦”。面向低碳时代，公司持续努力引导上下游提高能源利用效率，成为建设“美丽中国”的一股绿色力量。

　　在发电侧，公司积极推行节能发电调度4，优先调用可再生能源、核电、高效火电发电，大力推进西部水电东送5，支持新能源开发利用。全网非化石能源装机容量占46.5%，高于全国23.3%的平均水平；单位售电量化石能耗215克标准煤/千瓦时，比全国平均水平低18.3%。

　　在电网侧，通过辛勤的汗水、依靠先进的科技，公司优化规划、加快建设6，12项重点工程按期投产，在南国城乡织就更智能、高效、可靠、绿色的电网。7电网建设全过程贯彻环保理念，项目建设环评通过率100%。依靠管理提升，全年通过电网降损，相当于节约电量20亿千瓦时，全网综合线损率降至6.02%。

　　在客户侧，公司通过“美丽中国”主题公益广告等多种渠道，与社会公众分享绿色节能理念8。充分发挥电力企业优势，搭建开放的节能服务平台，为客户提供全方位的节能综合解决方案，全年帮助客户节约电量9.3亿千瓦时。

　　合作共赢，同创和谐未来

　　心路如线路，牵挂最深处；情流如电流，延伸向远方。

　　公司不断激发责任实践、加强责任沟通，创新举办主题为“责任接力 真情传递”的首个社会责任周活动。在日常工作中自觉接受社会监督，邀请各界人士深入企业走访调研，与利益相关方携手合作共成长，实现了多方和谐共赢。

　　公司不断提高发展质量和效益，确保国有资产保值增值，为利益相关方创造了更多价值，连续7年被国务院国资委评为经营业绩考核A级企业10，连续9年入选世界500强企业。

　　公司注重厂网交流合作，严格落实“公平、公正、公开”调度，积极搭建电厂与电网之间的沟通平台，电厂满意度94.8%；保障供应商权益，形成了公平竞争、规范高效的市场招投标机制。

　　进一步深化与香港、澳门电力合作，向澳门供电量超过其总用电量九成。在与大湄公河次区域电力合作中取得新突破，签订了向泰国送电项目的谅解备忘录，越南永兴项目获颁投资许可证，11老挝南塔河一号水电项目正式奠基，“中国电”将点亮更多的邻家灯火。

　　坚持以人为本，高度尊重员工价值。实施全员大规模教育培训，为员工提供施展才华的舞台和畅通的、多元化的发展通道。122013年，公司举办首届表扬立功暨第三届“感动南网”颁奖礼，以此为代表的不同层级的表彰平台，激发31万南网员工平凡之中创非凡、关键时刻显身手！

　　履责之路，任重道远。为民服务，永无止境。党的十八届三中全会强调，承担社会责任是推动国有企业改革的重点领域。南方电网公司将进一步切实为群众办实事、办好事，深入推动社会责任融入生产运营各层级、各专业、各岗位。放眼未来，南网人输送的将不仅是电力，也是信念、责任和梦想！（南方电网公司）