刘通通：探望孤寡老人

活动时间：2014年8月3号---2014年8月18号

资助人：刘通通

资助对象：孤寡老人

实施过程：我这次服务的对象是一位孤寡老人，刚开始和老人沟通困难很大，不会怎么开始谈话，也不懂怎么展开话题，也不知道老人的感受是什么，不懂怎么打破老人的沉默，后来在和老人慢慢的相处过程中，渐渐发现可以以这些问题开始谈话，比如在这里生活习惯吗？平时有什么活动？近来身体如何？你对这些事有什么看法？觉得如何？你是否觉得……？当老人讲完时，答以“唔唔“，然后等待老人继续讲下去，重复老人最后讲的话或其中几个字，然后等待老人继续讲下去。当老人讲话时，不要东张西望，应该注目老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物，在谈话结束后，应该就老人所谈的内容做适当的整理，以便下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验，用爱心及体谅去接纳他们。

活动心得：与老人沟通，首先我们需要保持尊重、友善和诚恳的态度，要有耐心；其次，在分析老人话语时要小心谨慎，在老人未完成表达时不能胡乱下判语，避免与老人争辩，因为这样会促使对方沉默不言及趋向自卫，尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。谈话要简短，多听少发言，在谈话的时候，留意老人说话的语气，表情及非语言上的讯息，为了解老人而听，当你不明白老人在说什么，应该坦白询问，给老人适当的鼓励与欣赏。