老人不知道用家长不敢用 地铁无障碍公厕有点囧

　　前不久，上海在公共卫生间里专门配备了“中性卫生间”，目的在于给行为不便者、婴幼儿等特殊人群提供便利，尤其是那些需要异性家属陪同如厕的人。

　　在北京，分布在地铁各个站点的无障碍公厕，在一定程度上扮演着“中性卫生间”的角色。

　　记者走访北京地铁发现，很多行动不便者如老年人不知道能使用无障碍公厕，带婴幼儿的家长不太敢用，而本不该使用的正常人群却不同程度地破坏无障碍公厕的设施等。

　　地铁无障碍公厕，真的有点儿囧。

　　便利

　　周末傍晚，地铁10号线劲松站公厕门口正排着长队。小刘手里提着三个购物袋，倚靠在墙边。他的女朋友排队等在公厕外，队伍“行进”速度缓慢。

　　小刘像是突然想起什么，走向旁边的无障碍公厕,里面亮着灯。小刘赶忙喊：“快点儿！这儿有厕所！”女朋友应声而来。不到半分钟，一个中年女子闪身出来，小刘的女朋友迅速钻了进去。

　　中年女子走向等在两三米外的同伴，语气里带着不解：“这厕所这么大，怎么没人用？还都去排队？”其实，每天类似的场景经常上演。

　　老人：有扶手

　　张大妈第一次使用地铁里的无障碍公厕，大约在半年前。当时，她跟老伴儿坐地铁出行，正值客流高峰时段，“厕所外头排队，我前边恨不得有十几号人，没辙，等着吧。”张大妈左右环顾，瞄到无障碍公厕关着的门，“我心想试试看，没准能用，一推门，嚯，比普通公厕宽敞多了，还有扶手，我上岁数腿脚不好还能扶，这多好。”

　　家长：有整理台

　　王静的孩子不到两岁。在王静看来，地铁里无障碍公厕最大的便利是有婴儿整理台，“其实第一次用无障碍公厕的时候，进门之后根本没发现有婴儿整理台，后来才看见的。”

　　“以前也在普通厕所里给孩子换过纸尿布，但说实话，空间太小了，转不开身，随身的东西也没地方放。另外要是我自己带孩子出来，带着手推车，普通的厕所我根本没法去，不关门吧，个人隐私没了，关门吧，怕孩子丢了。无障碍公厕就没这个问题，因为里面空间大。”

　　其他人：不排队

　　还有一部分人，也会使用无障碍公厕，比如像小刘女朋友那样在厕所门口排队苦等的人。

　　“空放着是浪费资源，这边浪费着资源，那边排着队，何必呢？”小刘如此说。

　　疑惑

　　同样是周末傍晚的客流高峰时段，10号线地铁国贸站站台上，公厕前一如往常排着长队。

　　周大妈一手牵着小孙子，一手紧紧攥着刚从随身斜挎包里掏出来的纸巾，她们排在整列队伍的最前端，看到有人出来，周大妈赶紧拽着孙子走进了女厕。而她背后，无障碍公厕的门敞开着。

　　尽管有不少“优点”，地铁里的无障碍公厕还是躲不开受人冷落的现实。更多的人，选择了说“不”，即便他们自己恰好属于无障碍公厕服务的目标人群。

　　老人：不是给残疾人用的吗？

　　在地铁10号线和4号线里，记者随机采访了20位中老年人，其中仅有两人使用过地铁里的无障碍公厕。

　　被问到为什么不使用无障碍公厕时，近八成人表达出这样的观点：“那不是给残疾人用的吗？”已经65岁的周大爷指着无障碍公厕门口的标识说：“你看那上头画着轮椅呐，可不就是给残疾人用的，是人家专用的。”李大妈在表达了同样的观点后，手扶着墙，微微驼着背，慢慢走进了一旁的女厕。

　　家长：关键是卫生吗

　　大部分婴幼儿家长也不买无障碍公厕的账。牵着孙子进女厕的周大妈认为，即便是自己一个人带孩子出行，也没有必要去无障碍公厕。“像我带孙子出来，他要上厕所了，直接跟我进女厕所就完了，没什么合适不合适的，反正他是小孩。”

　　一名年轻母亲则表示，不使用无障碍公厕的主要原因是担心卫生条件：“（无障碍公厕）确实方便，尤其是4号线有专门的婴儿整理台，关键是卫生吗？即便是按时按点擦，也肯定不是专用的抹布什么的，谁知道上头有啥病菌？孩子得了病咋办？”

　　手记

　　标识应更清晰

　　人们观念需更新

　　地铁10号线、4号线两条地铁线路的无障碍公厕一共69座。相较于10号线，4号线无障碍公厕的设施明显更新更好，却同样门庭冷落。

　　腿脚不方便的老人不使用无障碍公厕，有的确实因为不知道、不了解，也有很多年轻父母由于不知道无障碍公厕里有婴幼儿整理台，而干脆在站台上给孩子更换纸尿布。

　　如何表达和推广无障碍公厕的意义，在很大程度上决定着它能否物尽其用。单纯地把标识设计成一个坐在轮椅上的人，只能吸引一部分目标服务人群，却很可能把更多需要它的人挡在了门外，毕竟不是所有需要使用无障碍公厕的人都坐着轮椅。

　　除了改善无障碍公厕的卫生条件外，人们的观念其实也需要更新。家长进入公厕，带着自己三四岁的异性孩子进公厕，特别是“女性家长+小男孩”的组合，对孩子、对他人都不妥当。无障碍公厕其实是目前最适合这类组合的去处。

　　调查

　　10号线

　　金属矮桌充当整理台

　　10号线全线各站均配有无障碍公厕，除草桥站的门锁损坏外，其余44站的无障碍公厕均能使用。

　　记者注意到，10号线无障碍公厕普遍使用金属矮桌当作整理台，并未配备专门的婴幼儿整理台。在石榴庄站，无障碍公厕的水龙头已经损坏。

　　4号线

　　装配齐全 门有破损

　　与10号线相比，遍布4号线全线的无障碍公厕明显整洁，但并非都能正常使用。

　　在安河桥北站、北宫门站、圆明园站，无障碍公厕均“因故障停用”，北宫门站在告示牌上写明故障原因是“门体变形”，圆明园站则是由于门锁损坏。全线24座无障碍公厕里，有4座已经更换过门锁。

　　回应

　　门被拽坏

　　多因“人的素质”

　　人民大学站的一位工作人员则称，该站的无障碍公厕早已更换过门锁：“原来的那种，一个单片舌头插住的那种，架不住拽，现在换的这个比原来的结实。”

　　“你看看这个锁，一看就是被拽变形的。”地铁4号线圆明园站里，一名工作人员透露：“据我观察，有的人来用这个厕所，里面有人肯定锁门啊，但他不依不饶地使劲拽，反反复复，这门锁没有不坏的！就跟成心的似的！”他指着已经明显扭曲变形的金属门锁说：“都修不了，说是没有配件。”

　　工作人员认为，门被拽坏的主要原因是“人的素质”。一名地铁10号线保洁员工称，“门锁着，外头的人还不管不顾地拽”，这样的情况她亲眼见过不下10次，“有一次，眼看着一个三四十岁的女的推（无障碍公厕）门推不开，里面都有人说‘有人’了，她还使劲推，最后都成撞了，一下把门撞开了，里面是个20来岁的姑娘，当时就急眼了。那女的面不改色心不跳的，根本不搭理，不关门，也不等姑娘穿戴好，直接开始解腰带。”

　　至于婴幼儿整理台的使用率，地铁4号线多位工作人员不约而同地表示，使用率算不上特别高，其中一位称：“很多城里人嫌脏，不爱给孩子用，外地来的用得多，其实这整理台真的挺正规的。”