“要想作为一名合格的售票员，首先就要学会忍耐。”这是成都铁路局达州火车站售票员杨丽森常讲的话。

　　在售票房，正在工作的杨丽森不停地敲打着键盘，询问目的地、告知票价、收钱、验钞、出票、找零，动作流畅。上午11点，上班已4个小时，售出了700多张票，相当于20秒左右就售出一张票。

　　春运期间，原本每天半个小时的用餐时间缩短到10分钟，高强度的工作常常累得杨丽森腰酸背痛。

　　部门领导介绍，杨丽森对旅客细致耐心，自2014年调入达州站以来，从来没有被投诉过，每个月售票数量都是名列前茅。

　　杨丽森从事铁路售票工作以来，每年春节都在售票台上度过。“在旅客最需要我们的时候，我们就必须选择旅客，这是职责所在。”杨丽森说。

　　《 人民日报 》（ 2017年02月20日 08 版）

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