在国家电网浙江省奉化供电公司有这样一支名为“小草”的志愿服务队，成立27年间，平均每天要到社区、农村、企业出勤3.5次、服务15个工时，为群众修理35件电器。一代代“小草人”接力传承，将“情系千万家”的特色志愿服务，润物细无声地送入千门万户。

　　“以前，学雷锋活动总是上街拉个横幅、摆个摊，等着居民群众来。我们有电工技术的特长，为什么不试试主动上门帮别人解决用电问题？”1990年，20岁刚出头的胡盛在奉化供电局任变电团支部书记。他把新想法跟支部成员孙维国、陈关、张忠、顾烈成一讲，大家都说好。

　　3月5日那天，5个年轻人穿着工作服、拎着工具包，到奉化大桥镇第二幼儿园“做好事”。一天下来，他们检查电路、换灯泡、修开关，不光干活是义务服务，连配件也自掏腰包。

　　幼儿园没有配备专职电工，原先开关、插座坏了凑合几个月是常事。“换灯泡、修电路对你们来说是小事，对我们就是雪中送炭啊！”告别前，园长紧紧握着他们的手，说的这句话让胡盛深受触动。

　　回去后，他们自发倡议成立学雷锋小组，取名“小草”。“我们学雷锋不为名、不为利，就做一株最普通的小草，用自己的技术帮助他人。”此后，他们利用周末等休息时间，走进敬老院、聋哑学校、低保户、残疾人家里，提供用电维护和修理服务。

　　“小草”师傅们的电力志愿服务，就这样坚持了20多年。在最初的学雷锋小组基础上，成立了奉化供电局小草学雷锋服务队。1997年，更名为小草青年志愿者服务队。2001年，“小草”的队伍再次壮大，不仅配备了正副队长、有了专门的办公室和专用车辆，还和95598电力热线、12345市长热线、110、公共服务热线等相链接，涉及居民用电报修服务的事，都由“小草”负责。

　　翻开小草服务队的工作手册，密密麻麻记着日常服务的内容：“家里无电，经检查电表零线断路，重新放线”“楼道灯不亮，插座要求更换”“开关经常跳闸，更换空气开关”“表计快走，移交装表班”……

　　小草服务队现任队长周国军，许多孤寡老人用方言亲切地喊他“众家亲人”。周国军说：“我们不光要做电力行业的‘小草’，还要做为全社会提供服务的‘小草’；哪里有需要帮助的地方，‘小草’就应该延伸到哪里。”目前有827名孤寡老人和退休人员建立了长期的帮扶对子。

　　为了让“小草”种子在全市生根发芽，让志愿服务“绿”染城乡，2016年5月，小草服务队发起成立奉化市小草志愿者服务广场联盟，和奉化慈善义工分会、红十字会博爱服务队等14支队伍“抱团”，定期为群众提供各种公益服务。从联盟成立到现在，已开展10次巡回服务活动，603位志愿者参与，受益群众6500多人次。

　　《 人民日报 》（ 2017年03月07日 17 版）

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