及质:创新引领互联网社交生活模式全新商业格局

2019年08月19日10:27  来源:中国网
 
原标题:及质:创新引领互联网社交生活模式全新商业格局

  邵明宇 及质生活社交电商平台创始人、北大、清华EMBA总裁班客座教授、品牌营销专家,20年资深品牌营销策划历程。先后被聘为;央视《我的父亲母亲》栏目特聘顾问、中国民促会品牌分会副会长,军企工委创业家导师等职。其为包括中国20家世界500强企业进行过品牌辅导,如联想集团 中核集团 中海油集团 中石化集团 北汽集团 海航集团 中建集团 徐工集团 壳牌石油、雅培,现代汽车等千亿级企业;曾经服务过诸多品牌企业:如徐工科技、 四季沐歌、 美意美家、深睡家私、晚安床垫、 梦洁家纺、金牌橱柜、新中源陶瓷、蒙娜丽莎瓷砖,金牌橱柜、长春万达商业街、三力家具、尺度家具、怡然之家、香柏年家居,三义高科、 徐工筑路、徐挖约翰迪尔 徐工液压 徐工附件,菲亚特汽车、名爵汽车、猎豹汽车、澳大利亚小牛约翰牛肉、湖南卫视、徐州电视台金牌橱柜、 邳州电视台等。

  背景链接:社交电商风起云涌

  2015年9月,拼多多诞生。2018年,拼多多上市,总市值超过290亿美元。

  2015年2月,云集诞生。2019年 ,云集上市,市值31亿美元。

  2018年,曾被定义为社交电商元年。2019年,成为社交电商高速发展的一年。

  社交电商一个全新的名词和商业模式。从卖“货”的拼多多,云集。再到卖“服务”的及质生活。社交电商将发生哪些改变,社交电商将会给我的生活带来哪些便利,带着这些问题,记者对目前异军突起的本地生活社交化商业模式开创者--及质生活社交电商平台创始人CEO邵明宇先生进行了专访。

  记者;邵总,您好。您之前一直是做企业咨询和在北大清华总裁班教授品牌营销,您是如何决定涉足互联网行业,又是如何决定做社交电商的呢?

  邵明宇;在2012年的时候,我在北大和清华教授互联网营销的课程,帮助企业了解互联网的运作模式和营销策略。到2014年,我们完成了社交电商模式的设计,直到2018年,我们决定涉足本地生活社交化的商业模式并创建及质生活APP平台。

  原因有几点;第一点;我是做营销出身,一直无法在数量上帮助企业批量解决营销问题,大家知道咨询行业是一对一的咨询模式。我的营销策略无法广泛的帮助到更多人。即使通过大学总裁班授课的形式,帮助到的企业也是及其有限和非常碎片化的,很难系统的帮助到企业。我认为咨询和授课并不是解决企业营销难的一个好的商业模式。只有通过平台化的商业模式,才能实现帮助更多企业走出营销困局的理想。

  第二点;移动电商增速放缓,社交电商异军突起,云集年度销售额增速超500%。据资料显示,移动电商规模增速放缓,预计到2019年将下降到18.5%。作为网上零售核心入口,移动电商亟待创新模式注入新鲜活力;而一方面,社交平台成为主要流量入口,这也让社交商业能够异军突起。社交电商改变了传统互联网电商的营销本质。社交电商与传统电商最大的区别,一个是以“人”为中心,一个是以“货”为中心。社交电商先建立人与人之间的联系,然后再卖货。它的特点是在卖货之前,已经建立起来的用户群体和熟人圈层。这样的优势使商品的信息流通不再依赖于传统的网络搜索和平台展示,而是依赖于人与人之间的分享传播。不仅是商品电商适合社交化商业模式,基于本地生活服务行业也同样可以被社交化商业模式所改变。

  正是由于社交电商以“人”为中心的特点,通过人与人的精准营销,实现了商品和品牌与消费者的高效对接。这对许多品牌来说是一次营销创新和难得的商业机遇。同时,社交电商的门槛更低,对于大部分想要创业的年轻人来说,是一次很好的创业机会,常常是一部手机也能实现月赚数万的销售收入。不得不说正是这些优势,让无数平台,商品,品牌,创业者和宝妈们加入社交电商这一领域。

  第三点,社交电商的本质是分享经济。传统商业是商业经济,资本经济,不是分享经济。分享经济和传统的资本经济,最本质的区别是谁赚钱,谁是利益的最大受益者。资本经济的受益者显然是资本家方,而分享经济的最大受益者,显然是社会大众。它是普惠经济是大众经济,这是我最看重的一点。过去商业是为资本家和商人赚钱,现在社交电商是为社会大众赚钱。这是截然不同的本质上的区别,这也是我们决定参与社交化商业模式的原因。

  记者;您是如何看待会员制商业模式的呢?

  邵明宇;会员制是这几年非常流行的商业模式。2019年会员电商崛起,由美国的Costco引领这一趋势,很快,中国的天猫和京东迅速跟进,如,天猫开辟了88VIP会员机制,京东开辟了京东PLUS会员机制,每日优鲜开辟了会员体系。这些平台的会员体系,显示了会员机制在商业领域的必要性和必然性。及质生活定位会员制电商,也正是基于它的诸多优势。会员制其最大的优势是会员得到更多的特权和实惠。或许有人认为会员制是商家为了竞争客户资源,锁定客户关系和忠诚度,而不得已为会员创造的便利性和优越性的商业策略。其实,在我看来,会员制的商业本质是给会员带来利益。我认为,会员制的目的就是为会员创造价值的同时,为商家持续经营带来稳定性的客源,从而形成的商业闭环。我认为,商业发展到今天,去渠道化,去中间环节化,去利润化,为消费这创造更低的消费成本是任何一个企业都必须面对的问题。继续依靠高额的利润,显然在这个时代是不明智的选择。过去很多企业聘请我们做品牌策划的目的,就是让产品如何卖的更贵。我们总是向企业传达如何把产品卖的贵的策略。但是,现在我们自己也反对这个观点和行为。我们认为应该让消费者更多的省钱。这就是会员制的核心价值-省钱。

  记者:那您是如何决定选择本地生活这个商业领域的呢?

  邵明宇:以互联网+微商,为代表的卖货形式的社交电商风起云涌,头部企业已经形成,市场竞争加剧。但是,有一个巨大的市场,没有被逆袭的市场,没有被社交化的商业领域,就是本地生活O2O消费市场。

  本地生活是一块巨大的蛋糕,但是没有还出现逆袭的商业企业。拼多多逆袭了淘宝,云集逆袭了传统电商。这些都是典型的商业模式逆袭和迭代的案例。那么本地生活o2o领域,还没有出现也像云集拼多多这样的社交模式和逆袭企业。

  社交电商的核心魅力来自于,自用省钱,分享赚钱这样的商业理念。因此获得大众的广泛参与和支持,从而以超前的迅速在发展。而本地生活O2O消费市场高达3万亿的市场规模和高速增长的趋势,加上本地生活的社交化模式的进化,必然能为消费者创造更多的省钱和赚钱机会,当社交电商与本地生活二者相遇,必然能够创造出无比辉煌的商业机制和社会价值。

  本地生活是指吃喝玩乐衣食住行的方方面面,涉及面及其广泛,比如餐饮,美容,美发、休闲,娱乐(包括按摩、洗浴服务等)、婚庆、亲子、教育、电影、商超,宅配、送洗、家政,维修,上门服务等多个细分领域。过去,消费者就是单纯的消费,有机会分享,但是没有没有机会通过分享获得收益。

  让我们来看一看本地生活的一组数字,你就会发现本地生活消费市场潜藏着的巨大机遇与巨大财富。

  2017年,互联网+本地生活服务行业整体市场规模达11457.4亿元。2018年,统计数据,餐饮外卖服务业8720亿元,医疗美容服务业4953亿元,按摩服务业3129亿元,足疗服务业2870亿元,家政服务业3498亿元。同比增速高达49.6%。万亿市场极速爆发,行业互联网进程加速推进,测算到2023年,互联网本地生活服务行业市场规模将有望达到32908亿元。你能想象的出,通过社交化模式的商业进化,将为多少创业者通过社交化模式在这个领域赚到更多的财富。这无疑是大众创业非常理想的领域。过去,平台的利润主要是资本家,投资人,创始团队共享。现在社交电商模式,可以让大众参与共享。你能理解这是一种商业进化吗?你能想象出这将是一件多么震撼的事情吗?

  在巨大的市场当中,仅是我们熟知的美团点评,公布的2018年度财报:总收入652亿元,同期增长92.3%,GMV5000亿,交易额5156.4亿元。美团点评(以下简称“美团”)2018年第四季度及全年业绩报告,2018年公司实现营业收入652.3亿元,较上年同期增长92.3%。而美团外卖财报显示,2018年,美团总交易金额达到5156.4亿元,同比增长44.3%;年度交易用户突破4亿,较2017年净增近1亿用户;年度活跃商家增长至580万,较2017年同期的440万增长32.1%。你可以想象,如此巨大的商业价值和商业财富,如此,巨大的消费群体,如果,数以亿计的消费者,社会大众,共同参与到这场社交化模式变革中来,共享这些巨大的财富,将是多么美好的一件事情呢?

  记者:您能具体介绍一下,本地生活社交电商”的模式吗?

  邵明宇;本地生活社交电商起源于我们熟知的社交电商,我们所熟知的社交电商,以卖货为主,而本地生活社交电商,将线上、线下相结合。比起分销“货”的产品社交电商,本地生活社交电商注重的是分销商户的“服务”。

  在社交电商模式中,企业商家不再是经营主体,消费者成为经营主体。消费者成为社交关系链的核心,平台成为商家和消费者的桥梁。平台不再是唯一内容输出的中心,平台也不再是关系链的核心。消费者和消费者关系,才是关系链和价值链的核心。消费者和商家形成了全新的社交关系,如;消费关系,推荐关系,社群关系,利益共享关系,长期利益关系。它具有精准推荐,精准销售,精准引流的特征,更具有低成本传播和获取流量的优越性。商户输出优惠券,VIP会员券,特惠服务。VIP会员主动将企业的品牌或产品信息进行社交媒体的分享和传播。借助社交平台(微信公众号、微信群、朋友圈)的力量,在内容和价值的驱动下,对身边的人际关系开展推荐和传播动作,激发潜在消费需求,引导消费,转化消费,进而为企业商户拓客和引流。消费者与商家共同编织了一张社交化互联网。这是互联网进一步去中心的发展历程,商户成为无数个散状社群价值提供者,这无疑是商家最希望实现的。消费者围绕在商家周围,成为商家的消费者,见证者,体验者和分享者。

  记者;听您分析了那么多,我们真的感受到了,时代的迭代和商业的迭代。有一句著名的话。是这样说的,颠覆你的不是你的竞争对手,而是这个时代。您在阐述当中反复提到了商业进化,让我们感受到了一股强大的商业趋势和商业力量。现在,您可以介绍一下您创办的及质生活本地生活社交电商平台吗?

  邵明宇;非常感谢您的邀请。创办及质生活的理念非常清晰也非常简单。在过去长达20年的职业策划生涯中,我们做品牌营销策划的理念,总是围绕着企业的需求转,总是帮助企业赚取消费者的利润。似乎,我们只是企业赚取利润的工具。长期以往,这让我感到失望,没有成就感,没有满足感。一直是单边赢利,不是双边赢利,更不是多边赢利,特别是消费者根本无法参与到盈利当中来。终于在2013年的一天,与其说是觉醒,倒不如说是厌倦了一味的帮助企业赢利的状态。那不是我的人生价值,也不是我的人生理想。记得我经常大学总裁班上复述彼得-德鲁克说过的一句话,“什么是商业的本质?是“客户想要”。客户想要,才是商业的本质。于是,我在思考,谁是我们的客户,什么才是客户真正想要的呢?思考的结论是,我们认为的客户不能仅仅局限在企业,而应该有消费者,有社会大众,还有创业者。不是一部分人,而应该是社会大众,我们应该为社会大众创造价值。

  于是我们有了多行利益,德行天下的核心价值观。也是在这样的背景下我们为公司的名称取名为“多利德”的意义。

  第一, 就是让消费会员更加的省钱,得到更好的服务,更好的产品。

  第二, 就是让消费会员不仅能省钱,还能参与分钱。

  第三,就是将平台的利润,过去资本投资人赚的钱,和消费会员共享,和商家共享,和参与创业的伙伴们一起共享。与民同乐,将实惠带给大众,与民共享,将平台利润于大众共享。因此,我们主张“在吃喝玩乐中分享,在吃喝玩乐中获益”。

  及质生活app,就像是“云集版的美团点评”它是将云集的分享机制结合本地商家的服务,进行分享和分销。它的特点是自用省钱,分享赚钱。消费+分享,分享+传播,传播+精准客户群,促使分享和精准传播,成为商家有效传播的营销手段。

  及质生活APP,想要打造的就是围绕本地生活开展的社交电商,为消费者,UGC, KOL,会员,社群,群主,团队长,各种社会闲置资源,设计一套荣誉和利益驱动体系,形成分享和分销模式,形成独有的商业价值体系和营销闭环。依托共享经济的形式,将平台的利润针对分享者和分销者进行分配,让分享者和分销者来参与平台盈利的共享。

  记者;您能总结一下及质生活有哪些亮点吗?

  邵明宇:概括来说,及质生活app有三大亮点。

  第一个亮点是:创造品质生活,担当优质生活创导者的角色。

  生活所及,必达品质。所及之处,必达品质的含义。精选优质商品,精选优质商家,节省消费者选择时间,提供生活效率,降低生活成本,为消费者创造优质生活。成为我们创办及质生活的原始动力。我们把这样的理念,总结成一句话,就是及质生活,也是我们的品牌和logo。

  我们认为今天的商业环节去中心化和利润化,还不够彻底,不够坚决。因此,我们将通过资本化的运作,在商品供应链环节为消费者争取到更低的价格,将利润削薄在5%。在本地生活领域进一步降低商家经营成本和传播成本,只收取商家0.6%的流水扣点,而这个扣点是第三方支付机构需要扣除的,我们平台自身不赚取扣点。

  第二个亮点是:社交即传播裂变

  社交化是基于消费者的真实体验,见证,社群,社区,传播,分享。利用消费者喜闻乐见的直播形式,视频形式,语音等形式,社群形式,线下活动形式,形成真实的见证和传播。让消费者以真实的身份,真实的消费,真是的体验,真实的见证形成消费引导和为商家引流。把商家的服务品质,产品品质,彻底公开化,让消费者发声,让消费者参与分享,参与销售。

  第三个亮点:分享者即利润共享者

  我们致力于打造,消费者,分享者,内容创建者,商家,创业者,平台,六位一体的共享经济模式。让大众参与利润的共享。

  会员分享优惠券赚钱,入驻平台的KOL,UGC分享动态赚钱,推荐商家入驻赚钱。消费者在过去本身只能在平台获得商家信息,获得消费便利,即使是分享和推荐也无法获得推荐消费收益。

  会员分享优惠券赚钱

  及质生活完全颠覆了这种传统的商业局限性。在及质生活app,VIP会员可以参与分享,并获得商家提供的分享奖金,同时也可以推荐消费者注册,并参与到其他消费者创造的消费价值,参与平台和商家的利润分配。这在过去的互联网平台是不可能实现,过去任何一个消费和商家的消费收益,都是平台和商家的,消费者和分享者本身是得不到的,这一点在及质生活成为现实。

  KOL分享动态赚钱

  KOL,我们称之为意见领袖,消费达人或者是网红,KOL是内容创建者,编辑者,也是消费体验者,通过消费者体验和分享获得会员引流。商家服务品质越高,消费者体验越好,商家得到KOL制造的内容就越好,分享传播机会就会越多,间接引流的客户也会越多,从而进入一个良性循环的传播闭环。

  商家推荐商家赚钱

  VIP会员店商家如果推荐其他VIP商家入驻,自身也可以参与分享商家奖金。推荐的越多,获得越多。相当于,你投资了很多的商家,每个商家你都可以获得销售流水分红。这对商家来说是一个前无古人的行为。而传统平台扣除商家销售额流水扣点并不会和商家分享这一利润。

  记者:您能在最后的时间为我们商家总结一下显著的好处和特点吗?

  邵明宇;非常感谢。

  第一:平台不收商家高额流水扣点,商家自愿选择贡献一定的分享奖金。商家自己也能给参与这些奖金的共享。

  第二: 没有高额的广告费,取而代之是消费者分享和推荐,消费者参与分享奖金的共享。

  第三:让更多的内容创造者UGC和消费达人意见领袖KOL,参与分享奖金的共享。

  第四:让更多的创业者,那些想要改变生活品质的人,参与分享奖金共享。

  应该说,及质生活,是我的理想,也是我的人生追求。我希望未来能帮助到更多的人,不仅仅是商家,而应该是更多的社会大众。做一个守法的企业,做一个守法的公民,做一个利于国家,利于大众事业的人。

  记者:邵总,您是一位具有家国情怀的人,是一个带着理想和梦想而来的人,让我们一起祝愿,您和您的及质生活,在未来的道路上健康成长,争取早日上市,造福更多人。更祝愿您在这个伟大的时代,开启一个全新的商业时代,为国家,为大众做出应有的价值和贡献。

(责编:王静、初梓瑞)

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