2017年8月8日，九寨沟县经历了惊魂甫定的一晚，7.0级地震牵动了亿万人的心弦。抢险士兵、医护人员、救灾物资极速抵达，奋力投入抗震救灾工作，最大限度的减少了人员伤亡。

　　然而，在灾难面前，有这样一支默默守护的卫士，他们进可无畏风险，奋战在一线调查慰问，退可撑起后援大伞，为每一个有需要的家庭全速理赔，他们是平安寿险的工作人员，他们时刻用行动践行着爱的相伴。

　　平安的守护者，灾难的逆行者

　　调查主管赵少彪

　　汶川地震后第一时间赶赴现场，雅安地震后冒着余震挺进灾区，茂县山体垮塌后克服困难成功从灾区拿到排查名单，九寨沟地震后及时前往阿坝……有人问他“灾区意外你不怕吗？”怕！大灾面前谁能不怕。但作为一个资深调查员，他明白，只有自己完成任务，才能使客户平抚伤痛，重拾信心。

　　既是义胆铁汉，又是柔情暖男

　　绵阳丁飞

　　8月8日晚，当九寨沟地震发生后，他多次主动请缨赶赴灾区；当了解到医院因为收治地震伤员血库告急时，他当即献血400毫升。献完血听说客户有需要时，又爬上15层楼梯慰问客户。入职8年，他见惯许多惨烈的场面，有时却仍因客户的不幸遭遇而满眼泪水。

　　身经百战15年，初心依旧不变

　　自贡罗云开

　　2017年7月，一位客户在成都打工时突发疾病死亡，理赔时客户家属几乎无法提供任何资料，他多次上门安抚家属，耐心帮助家属尽可能多的获取资料，最终客户及时得到了10万余元的赔付。这次开展九寨沟地震10岁钢琴小女孩身故案件理赔时，异常坚强的他也流下泪水，在地震后的2天内，将10万余元理赔款交到客户手中。

　　20年坚守，让希望不再失望

　　调查人杨大勇

　　坚守20年，经历过汶川大地震、都江堰中兴镇泥石流、茂县泥石流现场的查勘和调查工作。每天早出晚归，顶烈日、遇风雨，脚步从未停止。这次九寨沟地震，一家三口中不到1岁的小女孩不幸遇难，他得知消息后，第一时间联系到了小女孩爸爸亲切安慰，在地震3天后为客户办理完20万理赔，带去希望。

　　理赔的速度，关乎生命温度

　　德阳范萍

　　2008年汶川地震发生时，她及时响应与调查人员携手合作，赔付出当地保险市场的第一笔寿险理赔款；2009年仅用时2小时完成了平安系统内的第一例甲型H1N1流感赔付；

　　2014年，在仅与客户2次接触的基础上，赔付了当年国内个险史上最大理赔案例，做到风险防控与保险给付的完美结合。加入平安的10多年里，获得过大大小小的奖项，但在她心里，任何奖杯都比不上客户的口碑。

　　执手不放的陪伴，从不间断

　　理赔人刘自钊

　　2013年雅安芦山地震后理赔服务的见证者和亲历者。那天是周六，他和伙伴们放弃休息，1个小时内赶到了职场。铺天盖地的客户排查和繁杂的信息整理归类，他和同事们一声不吭地完成了所有工作，他说当时大家心里都憋着一股劲，想为灾区人民做点什么。

　　理赔宛如逆境中的启明星

　　雅安康敏

　　8年临床科室工作经验，10多年来，从一名专职医生成长成一名专业的寿险理赔调查员。处理过重大疾病、交通事故、煤气中毒等各类案件，每当遇到调查身故案件时，他的心情都很沉重。他说医生是治病救人，理赔也是救人，为人们点亮新生的明灯。

　　这些只是平安寿险理赔调查工作人员的一小部分，但却展现出了平安人的优秀品质。他们兢兢业业坚守岗位，只为及时给客户送去一丝慰藉一份保障，也正因为客户的信任与托付，每一个平安人更觉任重道远。

　　平安人寿继8月8日推出无保单理赔服务等10大应急举措后，再度宣布面向灾区客户温情出台客户关怀举措及8项金融帮扶计划，包括：1、续期免催缴，交费宽限期顺延3个月；2、投保人遇难且未成年子女为被保险人豁免续期保费；3、投连、万能保单交易按有利客户方式进行；4、新契约保单犹豫期延长2个月等措施，支援灾区人民，尽快恢复生产和正常生活。

　　【结语】

　　每一场灾难都是在平常的日子中降临，也许我们无法承受生命之轻，但保险却能做到未雨绸缪，理赔可以成为我们坚实可靠的后盾，帮助我们渡过难关重拾信心。

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