如果你的工作要每天早起晚归，和很多人打交道，服务很多的人，你的服务热情和耐心会不会随着时间的流逝而磨灭？也许这样的情况是存在的，当你听多了那些看似客气但毫无感情的客套用语，看多了那些标准化的笑脸，你就会觉得真正热情和贴心的服务是多么可贵、多么让人愉悦。

　　最近，首汽约车大连分公司就有这一样一位驾驶员赵欣，因为他长期的真心关怀和细心服务，得到了乘客由衷的喜爱和赞赏，乘客及家属专程给他送来锦旗和感谢信。感谢信里，乘客和家属描述了赵师傅对自己家庭的帮助和关爱，字里行间都透露出对赵师傅的感激之情。

　　深夜接送乘客往返医院分文不取

　　从2017年第一次在大连市残联附近约到赵欣师傅的车辆后，马女士就与赵师傅结下了不解之缘，她也是近期给赵师傅送锦旗和感谢信的乘客之一。据赵师傅回忆，自己在第一次见到马女士时，发现马女士因身体不便，走路都很费劲，担心她上车困难，于是直接将她抱上车。

　　在行车路上，经过短暂地交流后，赵师傅了解到马女士日常打车的痛苦--由于身体的原因，马女士没有办法像普通人那样打车出行，而且她对于出租车里的异味也极其敏感，日常出行非常不便。于是，赵师傅主动和马女士交换了联系方式，告知马女士平时出行可以约自己的车。而随着双方的交往渐深，赵师傅也了解到马女士的家庭情况并不乐观，家中人也因为身体原因无力照顾她。原本的指定叫车在赵师傅的爱心下变成了“顺风车”。

　　每天，当赵师傅出车的时候，如果恰逢马女士要前往单位或者医院，赵师傅就会顺带将马女士捎带过去，分文不取。而且每次赵师傅都是抱着马女士上下车，帮她提拿行李。有一次在抱马女士下车的时候，赵师傅的腿不小心磕到车门边，当时鲜血就顺着裤子渗出，但他还是坚持服务完马女士之后再处理自己的伤口。为了能够让马女士在车上乘坐更加舒服，赵师傅还用U型枕给马女士垫在脚下，让她不至于因为长时间坐着而导致腿部充血。

　　每每提到这些细节，马女士都感动不已：“我从来没有见到像赵师傅这么热心肠的人，不厌其烦地一次次抱着我来回上下车。在前不久的一个深夜，我因为鼻腔出血需要前往医院，而我所住的地方不容易打车，我只能硬着头皮给赵师傅打电话，赵师傅二话没说便前来家中接我。”

　　“在路上，赵师傅不但要驾车，还要留意我的情况，不断给我递纸巾止血。从医院治疗完回家已经是凌晨两点多，我才想起乘车并没有下单，便给赵师傅转了一笔车费，但赵师傅婉拒了我，只说了一句：‘安全就好，下次再说。’”马女士表示，这个“下次”自己不知道已经听了多少遍，每一次在自己有需要的时候，赵师傅总是会义无反顾的出现，帮助自己一家人出行。

　　长期搀扶腿脚不便老人下楼 解决老人打车难困扰

　　无独有偶，对于另一位乘客孙女士来说，赵欣师傅的热心肠也帮她解决了一个老大难的问题。由于家中80多岁的老人定期需要前往医院看病，而孙女士因为工作原因没有办法接送，一次偶然的机会，孙女士帮父亲约到了赵欣师傅的车。

　　当赵师傅提前到达小区门口时，发现孙女士父亲已经在楼下等候多时，赵师傅了解后才知道，原来这位老父亲腿脚有一些不方便，下楼非常困难，为了不让驾驶员师傅在楼下等自己，就提前下楼了。一路上，赵师傅细心的服务让老人觉得非常贴心，老人对赵师傅的服务也特别满意，而赵师傅在了解到老人家中的情况之后，也主动提出自己可以帮忙接送老人。

　　从此，在这个小区，每隔一段时间，就能看到赵师傅扶着老人情同祖孙的场景，赵师傅总是会提前到来，去楼上搀扶老人下楼，并将老人慢慢地扶到车上，两个人有说有笑的。“我本来就很喜欢老人和孩子，看到孙女士的父亲，我就会想起自己的爷爷，觉得特别亲切，尽自己所能帮助一下他们，他们高兴，我也高兴，这也是人和人之间的一种缘分。”赵师傅说道。而这位老人在提起赵师傅时，也总是连连夸奖，竖着大拇指称：“这是个好孩子啊！”

　　孙女士还提到，赵师傅善良热心，将利益得失看得很淡，实在是让自己很感动。有一次，赵师傅陪着自己父亲出门办事并将其安全送回家后，孙女士主动向赵师傅转去100元表示谢意，赵师傅却谢绝了孙女士的好意，还表示如果再有类似的情况，依然可以给他打电话，自己将竭尽所能去帮助老人。

　　两封感谢信，其实并不能完整地书写赵欣这几年来为乘客所做出的奉献，这只是他日常助人事迹的缩影。在谈到自己做的这些好事的时候，赵欣只是笑着回应了一句“不过将心比心罢了”。

　　作为首汽约车大连分公司资历较老的一批员工，赵欣从大连开城之初就一直在商务车车队工作，大连达沃斯论坛、每年的爱心送考公益活动，都有赵欣的身影。公司领导提到赵欣，也是满脸的欣赏，“只要有爱心活动或者大型的服务活动，都能够看到赵欣的申请，他是一个特别有工作热情的人，也特别有爱心，他的行为也展现了首汽约车‘真心为宾客’的服务精神，希望他能继续将这种精神发扬下去，带动更多的人一起关爱他人。”

　　而在赵欣看来，他只不过是做了自己应该做的事情，他觉得这是全体首汽约车驾驶员的一种责任，赵欣认为；“驾驶员在服务乘客的同时，本身也应承担起更多的社会责任，这是我自己也是首汽约车驾驶员过去、现在和将来都会坚持走下去的道路。”

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