企业名称：

苏宁控股集团

参评奖项：

年度企业奖

参评单位简介：

中国领先的智慧零售服务商之一，在互联网零售时代，苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略，全品类拓展、全渠道在线、全客群融合，并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云，实现从线上到线下，从城市到县镇，从购物中心到社区，为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案，全方位覆盖消费者的生活所需。

参评理由：

2020年，苏宁在高速发展之时，秉持建设社会化企业的理念，积极履行企业应当承担的社会责任，展现了大企业的责任和担当。在疫情期间，苏宁充分利用全球供应链的优势，全球范围内进行物资采购，紧急向武汉等地区送去急需的医疗物资；面对脱贫攻坚和消费扶贫大的社会背景，苏宁积极整合线下线下渠道资源优势，助力乡村振兴的发展；在绿色物流上，苏宁在双十一前夕，升级“青城计划2.0”，全国范围内推进绿色快递“9999”行动。

今年年初 面对突如其来的疫情，苏宁第一时间成立由张近东董事长牵头的防疫工作领导小组，并在武汉成立支援工作小组，拨付专项基金用于急需物资捐助，利用全球供应链资源，在意大利、美国、日本、韩国以及国内积极筹措和捐赠前方亟需的防疫物资，包括42.5万只防护口罩、77万双医用手套等，并在第一时间向武汉“火神山”“雷神山”医院捐赠约350万元物资，提供医院建设需要的电脑、空调、热水器、微波炉、插线板等家电及办公用品，食品、饮用水等物资，截止2月2日，苏宁累计捐赠超800万元，各项捐赠物资已经陆续到位。

此外，苏宁公益基金会发起“驰援抗击新型肺炎疫情”项目，在苏宁互联网公益平台上线，受到了爱心网友的热切响应，很快筹得善款超150万元。

1月23日，苏宁易购筹措第一批物资发向武汉，全面保障蔬菜肉禽等食品供应。同时提供1万包套口罩专供医疗系统，10万包口罩保障市场稳定。苏宁在武汉两大物流仓食品、消毒液、等库存充足，消毒健康家电也将持续保障供应，对于自营类商品保障价格稳定。

疫情期间，物流就是生命线。苏宁全力保障抗疫物资和生活物资的快速送达，成立湖北绿色运输专项小组，专线电话95315继续免费为公益组织和机构提供物资运输支持，快速响应，快速调配。除医疗物资外，还开通生活亟需物资的定向支援运输通道。

“坚守岗位保障百姓的生活所需，就是我们最大的责任。”疫情当前，张近东要求全员保持战备状态，全面保障终端服务工作的运转。春节期间苏宁12万员工坚守一线，通过苏宁易购线上平台和家乐福、苏宁小店等为消费者提供24时送达服务，为了让全国人民在这个特殊时期下也能吃上新鲜、平价的蔬菜，苏宁也陆续推出了许多举措。

苏宁小店春节不打烊，只要在苏宁小店APP下单，就能买到新鲜的蔬菜、肉类食品。苏宁旗下家乐福中国承诺春节期间民生用品不涨价，同时针对武汉及全国范围都提前备好充足货量，在家乐福全国51个城市的210家门店购买年货，可享受3公里以内1小时送货服务。而面向坚守一线的员工，苏宁除了保障工作环境，发放口罩等防疫物资，同时还拿出上亿元进行补贴。

苏宁双线消费扶贫，有声有色有销量

消费扶贫一头连着扶贫产业，一头连着消费市场，意义重大。今年的“全国消费扶贫月”中，苏宁易购第一时间上线“苏宁消费扶贫专区”，通过中华特色馆、苏宁拼购、苏宁家乐福、苏宁小店等线上线下体系开展销售活动，并最早一批与中国社会扶贫网实现数据直连。

苏宁易购统筹中华特色馆、扶贫馆、苏宁拼购、苏宁家乐福、苏宁小店等线上线下业务体系，按照《全国扶贫产品目录》，在短短两天之内迅速搭建起“苏宁消费扶贫专区”，全渠道展示宣传及销售推广扶贫产品。在苏宁易购首页设置了入口，并陆续在9.8超级拼购日、9.17吃货助农日、9.22农民丰收节、9.26苏宁会员日乃至在国庆中秋、10.17国家扶贫日等苏宁重大主题营销节点中让其唱主角、唱大戏，并利用大数据强化个性化精准推荐，让广大用户不仅能接触到“消费扶贫月”，而且还能发自内心地用行动来支持脱贫攻坚事业。

在线下，苏宁家乐福等实体渠道同步开展“消费扶贫月”活动，设立线下消费扶贫专区，北京、上海、南京、武汉等十余个城市百余家门店助销竹笋、石榴、红提、牛肉、蜂蜜等一系列扶贫产品，用户既能体验更能现场购买。

据悉，今年以来苏宁易购扶贫整体销售超约1.7亿元，自9月消费扶贫至今，线上线下整体超3000万元。在抗击新冠肺炎疫情期间推出了“助农18条”“援鄂15条”等一系列举措，与贵州铜仁、陕西商洛等地签订扶贫合作协议，提供流量、物流、运营等全方位支持，全力助销贫困地区滞销农产品。

截止目前，苏宁全渠道累计销售扶贫助农产品已超 140亿元。苏宁控股集团董事长张近东宣布“苏宁乡村振兴521计划”：未来十年在乡村地区布局5000个苏宁村、2000个县级苏宁易购中华特色馆、10万家苏宁零售云门店。将以苏宁村、苏宁易购中华特色馆、苏宁易购零售云、苏宁推客等业务为载体，联合社会力量推动农村产业升级，并为返乡以及在地农村青年创业就业提供更多支持，全面助力乡村振兴事业的深入发展。

绿色物流，以技术与效率驱动绿色新升级

继北京上线绿色快递站后，苏宁物流“青城计划”正式启动北京落地，这也是“青城计划”继海口、无锡之后，全面推广落地的第三个城市。于此同时，苏宁物流还宣布升级“青城计划2.0”，全国推进绿色快递“9999”行动。

双十一前夕，苏宁物流率先在北京上线绿色快递站，对快递末端站点进行一次服务+绿色的创新改造与升级，完善绿色自提、绿色寄件、绿色回收等服务，打造绿色、便捷、高效的一站式末端服务新体验。周边用户纷纷点赞“最环保快递站”，同时也为行业探索末端绿色化发展道路上提供了全新方向。

北京“青城计划”的落地路径，除全市推广绿色快递站外，苏宁物流将进一步完善北京以及周边物流基地、分拨中心的绿色化改造，推进多元化仓储科学布局和智慧科技武装仓库，提高物流效率。同时，大力推进新能源车替代燃油车，加速充电桩建设，不断优化智能化运输路由调度系统，借助大数据和智能路径优化算法提升物流效能，节约碳排放，将北京打造成苏宁绿色版图上闪耀的“绿色快递城市” 

注：以上资料均由申报者提供。

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