2016年7月9日，阿里巴巴集团董事局主席马云在首届全球XIN 公益大会上表示，公益的职责就是唤醒每个人心中的善良。公益的心态，加上商业的手法，这是做成事情的最有效方法。

马云强调说，公益需要钱，但是光有钱是远远不够的，因为公益和慈善还是有点差异，慈善在于给予，而公益是在于参与，是在于点点滴滴的行动。

马云表示，办这个XIN公益大会，真正的含义是“心”，亲情加上心里面的激情。心态、姿态和生态，是互为联动、合在一起的，人的心态的好坏会影响人的姿态的好坏，而姿态的好坏又影响我们这个社会的生态。

大会开始前，马云在自己的微博上发布了“XIN（“亲”下面加“心”）”字。

马云第一次被大众了解就是因为他的公益行为。1995年，杭州电视台做测试，找五六个大汉在马路上撬窨井盖，看看是否有人出来制止。结果当晚只有一个瘦小的、顶着一头乱发的青年骑着自行车来回绕圈，最后鼓足勇气指着几个大汉：“给我抬回去！”这个青年人就是马云。

此后，马云在公益的道理上一路前行并持续坚持。

汶川地震过去已经8年，阿里巴巴的公益支持仍然坚持在青川地区，帮助当地人民。

2014年，马云联合蔡崇信对外宣布，捐出他们在阿里巴巴集团拥有的期权成立基金会用于公益。这笔捐赠按现在阿里的股价，价值260亿元人民币。

2016年，马云发起乡村教师奖，以此表彰那些躬耕于乡野的教育者。唤醒外界对中国乡村教育的关注。

阿里巴巴的员工及平台上的用户也在践行马云提倡的公益行为。

2015年9月至2016年3月，共有32000名阿里员工的公益时间超过3小时，累积社会公益服务时间13万小时；

2016财年，阿里巴巴通过麾下平台推动33亿人次参加公益行动，累积2.8亿买家、150多万卖家参与公益。

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