龙泉市城北乡是浙江省龙泉市北部一个山区乡,距龙泉市区27公里,该乡近1.2万人中,外出务工的有8000余人,留守老人1725人。为了解决留守老人的生活照料、精神关爱等问题，近年以来，城北乡针对实际，积极创新为老服务措施，关心照料老人，积极构建山区农村高龄独居困难老人关爱体系，取得了初步成效，产生了良好影响。

　　老年协会活动，发挥村老年人协会作用，依托居家养老照料中心，开展高龄、独居、困难老人日间照料，特别解决他们的吃饭困难，同时积极组织文体活动，建立老年电大教学点，努力丰富老年人的精神文化生活。

　　专职保姆送餐，实行“1+X”服务模式，即由村党支部、村委会雇请一个素质好、热心为老年人服务的“专职保姆”，按标准化的要求每月不少于8次的上门走访留守、独居老年人中高龄、失能、半失能的老年人。同时建立“红心党员服务队”、“以老助老”、“好邻居帮帮团”等爱心服务团队，通过“一对一”、“一对多”或“多对一”挂钩结对，服务村中高龄、独居、困难老人，做到“五有”：室外活动有场地、室内娱乐有场所、隔三差五有人问、头疼脑热有人管、日常琐事有人帮。

　　留守老人信息二维码，创新服务形式，在村每位留守老人门前挂信息牌，牌上除了一目了然的姓名、结对人员基本信息等，还把老年人的健康状况、服务等级、照顾护理要求等输入二维码，专职保姆、结对人员通过扫描二微码，即可获取相关信息，针对性地开展帮扶服务。

　　开展山区农村老人服务标准化试点工作，请浙江省标准化研究院、省质检局老师指导，按照民政部、国家质检总局《关于加强养老服务标准化工作的指导意见》，结合城北乡农村山区养老为老服务经验，制定了龙泉市山区农村养老为老服务地方标准，由龙泉市质量技术监督局发布，把城北乡山区农村养老为老服务模式向龙泉全市推广。

　　城北乡新型山区农村老年人关爱模式解决了乡里大部分老人“下不了山、进不了城”，生活缺“助”、安全缺“护”、健康缺“管”、精神缺“慰”的现象，让留守老人舒心养老，外出人员安心创业。城北乡山区农村老人服务标准化试点工作获评2015年浙江省省级服务业标准化优秀项目。(刘永善 刘伟林 周慧红)

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