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人民智云秣陵“12345热线”服务社区暖民心
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为及时反馈民生诉求，江苏省南京市江宁区秣陵街道“12345”服务热线全天候倾听民声，搭起群众和政府双向沟通交流的桥梁。该街道专门制定12345热线服务方案，服务不分时间，从周一到周日，及时接单、办单，承办单位人员放弃节假日，第一时间为群众排忧解难。
东旺社区（村）一户村民家由于院内设有一个国家测量标志，该村民无法对院内危房进行翻建，通过拨打“12345”热线求助，在工作人员的协调下，区街多部门合作，确保该户居民危房改造顺利进行。今年以来，秣陵街道12345热线平台接听群众民声诉求和为社区建设建言献策上千条，及时有效化解矛盾问题，大大增进了社区团结文明和谐。王强
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