案例名称：

腾讯公司：腾讯科技战疫

参评奖项：

年度案例奖

参评企业/案例简介：

腾讯于1998年11月在深圳特区成立，2004年6月在香港联合交易所主板上市。秉持着“用户为本，科技向善”的使命愿景，腾讯主张一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中，通过推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展。

二十多年来，腾讯通过通信及社交平台微信和 QQ 促进用户联系，并助其连接数字内容和生活服务，尽在弹指间；通过高效广告平台，协助品牌和市场营销者触达数以亿计的中国消费者；通过金融科技及企业服务，促进合作伙伴业务发展，助力实现数字化升级；同时，腾讯大力投资于人才队伍和推动科技创新，积极参与互联网行业协同发展。

参评理由：

今年年初，疫情突如其来，在极短的时间里，腾讯以最快速度做出了全面助力战“疫”的举措。

拥有微信、QQ两大社交应用平台以及多个新闻资讯平台的腾讯，仅在1月22日一天时间内，微信搜一搜就联动腾讯新闻上线“肺炎动态”专区服务。当晚，微医集团紧急成立微医互联网总医院呼吸中心，为疫区和全国各地群众提供远程驰援。这也拉开了腾讯支援战“疫”的大幕。

之后，腾讯健康、腾讯医典、腾讯地图、腾讯新闻等多个团队联合上线了来自各地卫健委的权威“发热门诊地图”，仅在春节期间，腾讯同时在线协作的员工数就超过了3万。

1月24日除夕，腾讯基金会设立了3亿元战“疫”基金，为武汉前线抢购并捐赠物资。两周后，腾讯又将这笔基金升级为15亿元，助力全国战“疫”攻坚克难。1月26日，腾讯线上问诊启用。除夕当天，腾讯会议向全国用户免费开放100人会议协同能力，几天后又升级到300人，之后更日均扩容云主机接近1.5万台，计算资源投入涉及超百万核。

除了15亿元的直接捐助和公司产品的全线战“疫”化，腾讯还充分发挥自身的连接作用，腾讯公益募捐平台在1月23日设立“驰援抗击新型冠状病毒肺炎疫情”专题，动员全国超过1200万人次爱心网友，为战“疫”累计筹集善款超过6亿元。以机制健全、可调配外部力量丰富的互联网公益平台角色，调配资源向外“溢出”对社会资源进行再分配，凸显了“科技+公益”的支撑力。

在国内疫情发生过后，恢复正常秩序、促进复工复产成为社会重要大事。腾讯再次投身其中，在全国范围内上线“健康码”方案，全国各地人民只需要填报一次个人健康状况即可获得健康码，凭借健康码可以顺利出入社区和办公场所，这种形式很快推行至全国，让人民群众的出行更加安全、方便、顺畅。

疫情过后，无论是餐饮、娱乐抑或是其它线下消费场所，需要令消费者重建消费信心。腾讯助力武汉发放了第二轮消费券，这些消费券甚至可以在一些武汉的小门店使用，为此腾讯微视还联合腾讯支付发起了“武汉最暖逆行小店”活动，帮助疫情中受损伤最严重的中小企业。

在战“疫”中，腾讯支援的空间不仅仅在国内，而且根据自身拥有的强大信息网以及技术能力，对全球受影响严重的地区予以前方、后方全线支持。

“腾讯全球战疫基金”先后向冰岛、葡萄牙、英国、德国、法国、马来西亚、泰国等超过35个国家和地区捐赠战“疫”物资，腾讯向海外捐赠的超2500万件医疗战“疫”物资，累计飞行里程超过45万公里。

除了直接的捐款捐物，腾讯也把目光聚焦于擅长的技术领域，线上、线下、公益、研发多方发力。腾讯开发的“健康新冠疫情模块国际版”，令世界各地的政府机构、医疗机构、媒体和疫情服务开发者都能利用它建立自己的疫情查询服务。而“新冠肺炎AI自查助手”则可以方便全球民众自查新冠肺炎感染风险，并给出防范指引的AI，把专业的医学指南转换成通俗易懂操作简单的对话，帮助民众更好地战“疫”。

注：以上材料均由申报者提供。 

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