日前，踐行普惠金融理念，工行首批“工享驛站”在朝陽燕莎支行正式落戶。

　　工行燕莎支行地處燕莎商圈，周邊寫字樓白領客群、年輕客戶集中。秉承“燕到春來，莎香百家”的服務理念，網點准確捕捉到客戶需求，充分發揮自身地理位置和物理布局優勢，在網點貴賓區域開辟一個相對獨立空間作為“書香文化角”，為到店客戶及周邊生活工作人員提供良好閱讀環境，實現網點資源對外開放。為滿足周邊不同客戶的閱讀習慣和需求，網點提供了兩種閱讀方式供客戶選擇。一方面為習慣傳統閱讀方式的客戶提供了可現場閱讀，可離行借閱的紙質圖書，包括各類書籍、雜志和報刊等。另一方面為喜歡閱讀電子圖書的客戶提供電子滾動屏展示的電子圖書，通過手機掃描電子屏幕上的二維碼，即可免費下載相應的圖書，方便客戶實現“隨時隨地”的閱讀，為客戶提供便利的同時，也倡導了綠色環保理念。

　　為營造更為舒適的閱讀氛圍和服務環境，網點在“書香文化角”旁邊設立了水吧台，除為客戶提供各類飲品和小食外，還專門配備了一台蒸汽式咖啡機，由網點經培訓的專業員工操作，可為客戶提供各式馨香的現磨咖啡，真正做到為到店客戶打造融合“書”與“香”兩元素的閱讀環境。“工享驛站”的每一項服務設施，每一個服務細節，每一位服務人員，都能讓到店客戶感受到體現“智慧”的新服務、體現“溫度”的暖服務、體現“格局”的大服務，真正做到承擔社會責任與彰顯人文關懷。

　　一位就職於周邊大廈的小伙子利用午休時間來網點辦理業務，順便體驗了“工享驛站”的書香特色服務后，不無感慨地說：“工行的服務真是越來越細致周到了，超出了我的想象。我在等候的時候可以看看書，工作人員估摸著我沒來得及吃午飯還特意送來了茶點，以后我和同事又多了一處工作間隙放鬆身心的港灣。”

　　除“書香文化角”外，網點還為客戶提供飲水、休息桌椅、Wi-Fi、手機充電、點驗鈔機、老花鏡等30項基礎惠民服務，建設無障礙坡道、母嬰室等人文關愛服務設施。燕莎支行秉承“燕文化”服務理念，始終致力於提升網點的服務質量，堅持“微笑於心，服務於行”，以溫暖周到的服務將工行燕莎支行建為周邊客戶居民尊享金融服務、停靠棲息、傳遞溫暖的共同家園。

分享讓更多人看到