近年來，各地校園欺凌事件屢見不鮮，這讓很多中小學管理人員壓力倍增。不過，安徽省合肥市第三十八中學（北校區）教務處處長宣守西卻遇到了“幸福的煩惱”，原來，他的辦公室電話是學校專設的校園防欺凌投訴熱線，可電話每天都響幾十次，卻沒有一個電話和校園欺凌有關。

　　“家長經常來電話詢問成績、教學、活動等各種信息，還真的沒有投訴校園欺凌的。北校區建立一年多來，一起打架斗毆的事件都沒發生。”宣守西告訴記者，熱線電話的功能被“拓展”了，這是他希望看到的。

　　合肥市第三十八中學位於合肥市瑤海區，是該區教育系統的窗口單位。在新建成的北校區，中午有約800名孩子留校，學生在學校時間較長。如何有效管理學生，避免校園欺凌的發生，成了校方一直探索的問題。

　　據了解，近日，瑤海區教體局、團區委等11家單位聯合印發《瑤海區加強中小學生欺凌防治工作實施方案》，明確區分學生欺凌與學生間打鬧嬉戲的界定，並要求學校結合實際，通過量化考核等手段，切實加強中小學生思想道德教育、防治學生欺凌專題教育及家庭教育，對可能發生的欺凌行為做到早發現、早干預。

　　“第一個看到欺凌發生的老師就應該負責任。以前有的老師看到有孩子們相互打鬧，就直接把學生交給他們班的班主任，還有的老師干脆睜一隻眼閉一隻眼不管。”宣守西有著14年的班主任經驗，他以前就遇到過學生打架，老師管理“不積極”的情況。

　　近年來，該校專門設立學生管理“責任區”，每個班主任對一塊區域負責，這樣確保處理突發事件的及時性和有效性，也杜絕老師間推卸責任的情況。

　　據悉，該校還成立以校長為組長的校園欺凌專項治理工作領導小組，制定完善校園欺凌的預防和處理制度、措施，明確相關崗位教職工預防和處理校園欺凌的職責。

　　該校在主要位置還安裝有預防校園欺凌的一鍵報警按鈕，如果有學生在校園內遭到欺凌，隻要及時按下報警按鈕，保安室值班人員和值班領導會第一時間趕到現場。此外，校園安保系統的多功能攝像頭監控校園每個角落，隻要在校園某地出現人員長時間聚集，校園安保系統就會自動發出警報。

　　然而，在三十八中很多教師看來，有了制度和技術的保障之后，要真正杜絕學生間矛盾沖突，還得靠老師“將心比心，以心換心”。

　　“通過與學生談心，排查學生之間的矛盾糾紛，我發現欺凌事件容易在兩類學生身上發生：一類是脾氣暴躁、喜歡欺負他人的學生﹔一類是性格膽小內向、容易被人欺負的學生。”宣守西告訴記者，他針對這兩部分學生分別建立不同的成長跟蹤檔案，幫助他們找到自身問題。

　　宣守西曾帶過一個叫李東星（化名）的學生，孩子家裡有錢，家長長期混跡社會，對孩子缺乏管教，導致李東星成績較差，在班級喜歡欺負弱小，班裡很多同學都怕他。

　　“我結合他家庭實際，給他專門建立了成長跟蹤檔案，並告訴他，檔案記錄內容的好壞由他自身的表現決定。”在檔案的激勵下，李東星很快有了一點變化，宣守西為此在全班同學面前大大表揚了他。

　　很快，宣守西贏得了李東星及其爸爸的信任和認可，父子倆越來越重視老師的話。“此時，我開始慢慢指出孩子的一些問題，他們都非常樂於接受和改正”。

　　一學期之后，李東星徹底改掉了喜歡恃強凌弱的惡習，學習也變得主動積極，讓宣守西意想不到的是，家長開始主動給孩子補課。“當年中考李東星發揮得特別出色，順利考入了合肥一所重點高中”。

　　“老師的言行影響學生，不可能時刻都待在班級裡看著學生，更要用心管理。”該校八年級年級組長馮彬介紹，他所帶的班級有10多個學生父母離異，他一直在想辦法拉近和這部分孩子的距離。

　　去年，馮彬發現，班上有個孩子每天放學都待在班裡不走。經過談心，他了解到該學生父母關系不好，對孩子進行“放羊式管理”，孩子因此不願意回家。

　　期末時，馮彬專門跑到學生家裡和其父親談了3個多小時，之后還和父母不斷電話交流。

　　“第一次家訪的時候，孩子的房間亂糟糟的，今年年初第二次家訪時，孩子把家門口積雪掃得很干淨，把房間收拾得整整齊齊。”馮彬覺得，學校教育和家庭教育是密切配合的。教師要有責任心，付出恆心愛心和耐心，才能化解可能出現的矛盾。

　　《瑤海區加強中小學生欺凌防治工作實施方案》還將防治學生欺凌專題培訓納入教育行政干部和校長、教師在職培訓內容。

　　三十八中政教處處長徐祥俊介紹，每年學校平均會招收40多名新教師，其中有20多人要擔任班主任。每年，都會有校領導點對點輔導、培訓新教師，告訴他們如何做學生身邊的知心人。

　　“制度和技術是客觀保障。”徐祥俊告訴記者，預防校園欺凌，還是要教師負起責任，用心和學生相處非常重要。

　　團瑤海區委書記司志表示，團區委將切實履行綜治委預防青少年違法犯罪專項組組長單位職責，配合建立預防遏制學生欺凌工作協調機制，完善未成年人維權熱線﹔在學校共青團、少先隊組織中長效開展法治宣傳、自護教育，使團、隊員成為防治學生欺凌行為的重要力量。

　　熊偉 中國青年報·中青在線見習記者 王海涵 記者 王磊 來源：中國青年報

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