通過優化就醫流程，提升就醫體驗，醫院正在通過內涵建設服務患者。11月10日—12日，由廣東省衛生經濟學會衛生經濟與文化專業委員會和廣東省中醫院主辦、東莞康華醫院承辦的國家級繼續教育項目第五屆“醫院內涵建設與運營管理大會”在東莞召開。

　　會上，來自各大醫療機構的專家和高管齊聚一堂，與近300名參會代表一起就DRG、智慧醫院、質量持續改進、服務創新、醫學人文、醫患關系等有關醫院內涵建設與運營管理的主題進行交流和探討。期間，還舉行了2017年第三屆全面優質服務管理擂台賽·決賽和醫院管理創新案例專場會議。淵博的授課專家、精彩的演講內容、生動的案例展示、激烈的服務擂台競技，給與會人員帶來一場“醫院內涵建設與運營管理”的精神盛宴。

　　東莞市衛生和計生局副局長兼醫管中心主任張亞林在會上介紹，東莞衛生事業有幾項工作全國領先，包括社保“三網合一”、分級診療、民營醫療發展等。其中，民營醫院在新一輪的醫改中也起到了不可低估的作用。

　　公立醫院取消藥品加成，這對民營醫院的運營管理提出了挑戰。對此，康華醫院首席顧問鄒旭介紹，康華通過網上預約等方式優化了就診流程，而社保網上支付等智慧醫療的應用，也提升了患者的滿意度。對於康華醫院的發展，他認為，提升學科建設、人才培養力度，這將是醫院發展的內涵所在。

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