本報記者 高健

早晨的風，帶著寒意，但王崇德老人深吸一口氣，感覺整個人都煥然一新。他習慣地從弘慈巷街頭、那古色古香的大影壁牆前開始走起。

“這裡以前是個商鋪，街兩邊都是亂停的汽車，一走進弘慈巷，就讓人心裡堵得慌。現在敞亮了、有序了，我就想多看看。”王崇德緊了緊藍色的馬甲，后背上印著“德勝街道環境志願者”。

在這裡住了大半輩子的王崇德，對弘慈巷有著特別的感情。“全長350多米的弘慈巷，原本有40多家商戶，這些商鋪都存在開牆打洞的亂象。貨車佔道、快遞車亂停亂放、交通擁堵、噪音擾民……把附近居民煩透了。”王崇德邊說，邊用夾子夾起了地上的一個煙頭，扔進路邊的果皮箱裡，這個小動作是他每天作為背街小巷環境志願者形成的習慣。

王崇德回憶，最初志願者工作得不到理解，勸司機別亂停車，經常會吵起來，有時為了找到車主，得打上半個多小時的電話。“其實隻要堅持，最后都能互相理解，畢竟車主大都是附近的鄰居。”如今即使在早晚高峰，弘慈巷也很少出現擁堵，在王崇德看來，硬件上是街巷中間加裝了隔離護欄，新劃了非機動車停車位、殘疾人停車位……但關鍵還是“軟件”，是車主們都理解了志願者的工作，享受到了有序文明環境帶來的幸福。

“你看，便道上這面‘德文化牆’，展示了從德外到德勝的歷史變革，反映了‘源於德，終致勝’的德勝理念……”話沒說完，王崇德忽然加快了腳步，原來一個小伙子把共享單車隨意停在了小區門口。

“小伙子，這車你還騎嗎？不騎的話，你看，往前一點就有停車區。要是一會兒還騎，大爺就在這給你看會兒。”聽完王崇德的一番話，小伙子臉有些紅，搬起車，挪到了停車區裡，還特別注意和其他自行車擺齊。

“其實隻要一句話，有時就能激活人們心中的文明意識。”這是王崇德作為一名背街小巷環境志願者的心得。

下午，不遠處的雙旗杆胡同，志願者張佳正忙著指揮交通。

雖然雙旗杆胡同隻有300米，但這裡有一所小學和一所幼兒園，路兩側的商戶也有小一百家，比弘慈巷更加熱鬧。

快到下午3點半了，張佳在志願者團隊群裡發了一條語音：學校快放學了，老李一定別放無關的車進來﹔王姐，和我到學校門口集合。

學校門口，一些家長已經守在這裡准備接孩子放學，但他們都非常自覺地把機動車停在南側、代步車停在北側，這是張佳和家長們的“約定”——本來雙旗杆胡同不能停車，但為了方便家長接送孩子，可以在上下學時段臨時停車，但要有序停放，這樣才能避免擁堵。

張佳站在路中間，擺出了交警的架勢，指揮著來往車輛，另一名志願者則保護著孩子盡快上車。從放學鈴響起到胡同恢復平靜，整個過程也就半個小時。

如今，共有730名志願者為德勝地區56條背街小巷服務。這個數字，連提出在背街小巷引入志願服務的倡議者、德勝街道城管科副科長楊軍劍也沒想到。

“開牆打洞整治讓街巷恢復了原貌，但亂堆亂放、佔道經營等陋習還在。我就想，通過專人引導，讓街巷先整齊文明起來，大家才願意共同保持，陋習也會慢慢改變。”去年年底，楊軍劍主動聯系綠色啄木鳥志願者團隊，希望借用優秀志願者的外力，給像雙旗杆胡同這樣的背街小巷打一針“強心劑”。

一開始，隻有三名志願者參與到街道治理，但他們認真負責，附近居民深受感動。誰都不願意再回到臟亂差的環境，於是大家自發加入，志願者團隊迅速擴大起來。

“各方面制度也健全了起來。”楊軍劍說，現在每名志願者都知道自己承擔著“十項任務”，歸納起來就是“十勸”：勸阻亂停車並碼放自行車﹔勸阻亂倒垃圾，協助撿拾垃圾﹔勸導亂堆亂放﹔勸阻私裝地鎖﹔勸導主人清理寵物糞便﹔勸阻非法張貼小廣告﹔勸阻沿街晾晒衣服﹔勸離佔道經營﹔勸導監督商戶門前三包等等。志願者們有了這“十勸”法寶，每天都有忙不完的活兒，對發現的問題拍照“取証”,建立台賬，有些問題志願者自己動手解決，有些還要上報到街道匯總處理，天天如此，風雨無阻。

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