作為光彩事業，慈善如何創新傳統思維，精准助力民生事業發展？作為城鄉文明建設的重要組成部分，慈善如何進村入戶，讓更多服務對象受益？帶著這些問題，《慈善公益報》記者日前在安徽省合肥市蜀山區創建的“慈善服務綜合體”中找到了答案。

　　創辦“慈善服務綜合體”的初衷

　　隨著傳統慈善向現代慈善的轉型，人們清晰地看到了傳統模式的不足和問題，比如，有些慈善工作較大程度上還需依賴政府推動和支持﹔比如，如何調整社會資源、調動社會力量還顯得有些蒼白無力﹔又比如，運用科技信息的手段滯后。此外，在協調方式和服務模式上也還有些呆板、陳舊等等。鑒於此，合肥市慈善總會、蜀山區民政局召開研討會分析研究。他們感到，如果成立一個服務綜合體，把各種社會力量集中於此，讓慈善在這個綜合體中充分發揮作用，一定能改變現狀，提高效能。為了這個初衷，他們從“三個轉變”入手，即：由傳統的“款物捐贈”向“捐資金、捐物資、捐服務時間、捐技術等”轉變﹔由單一的做慈善向“慈善事務接待、慈善文化傳播、慈善理念強化、慈善業務開展”轉變﹔由簡單的救濟窮人向“幫特困、扶貧弱、助急難、補短板”轉變。

　　據介紹，第一個轉變，是動員社會力量，有錢捐錢，沒錢捐時間、技術等，讓志願者拿出自身所長為老弱病殘者服務，為慈善服務，目的是營造慈善氛圍，提升慈善理念﹔第二個轉變是整合慈善資源，讓慈善真正走進基層，目的是集中有限善款做大事，完善慈善功能﹔第三個轉變是大慈善觀，讓慈善精准為服務對象服務，目的是進一步拓展慈善服務領域，更好地發揮慈善作用。

　　在此基礎上，他們將“慈善服務綜合體”與政務平台接軌，最大優化慈善的社會服務效應，使其服務更精准、更全面、更高效。工作人員向《慈善公益報》記者介紹，這個“綜合體”成立兩年左右，已有萬余名愛心人士及幾百家愛心企業積極參與，除了捐資捐物，“綜合體”還為困難群眾開展維修電器、上門體檢及心理疏導等服務項目，多方位提升困難群眾的幸福感。

　　讓“綜合”更好服務慈善

　　“慈善服務綜合體”成立后，他們立足“最大化、最精准、最高效率”的目標，在“綜合”上下功夫，於“服務”中求效益，並完善了“慈善幫困、慈善文化、慈善環境、慈善服務”如何與資源的銜接制度。

　　首先充實“綜合體”的內容。為方便記憶，他們用“紅、黃、橙、綠、青、藍、紫”七種顏色標志服務目標。《慈善公益報》記者在現場看到，紅色代表黨建品牌引領。即在街道和社居委中，深入細致開展“不忘初心、牢記使命”教育，用“初心”的堅定信仰，教育大家時時刻刻以人民為上，以民生至高，積極動員轄區黨員開展結對幫扶服務﹔橙色代表志願服務。即在社區組織轄區內黨員、居民代表、大學生志願者、專職社工等組建“救急難志願服務隊”，立足困難群眾需求，開展急難救助、志願幫扶服務﹔黃色代表重點幫扶。即在社區針對低保戶、失獨家庭、空巢老人等重點救助對象開創黃燈戶管理，聯動“救急難志願服務隊”，開展常態化人文關懷活動，實現“補短板、托底線”精准民生救助﹔綠色代表心理關懷。即引入專業心理咨詢機構入駐社區，開設心理輔導室，開通心理咨詢熱線，鋪就心理咨詢綠色通道，為救助家庭提供心理慰藉與心理疏導﹔青色代表少兒發展。即社區積極嫁接社會資源，關注社會救助家庭青少年發展成長，動用醫療、教育、文化等資源，採取點、面相結合的方式，開展集體慰問和一對一重點幫扶﹔藍色代表健康生活。即社區為救助居民量身打造專屬醫療服務，通過簽訂“家庭醫生”簽約服務，建立居民健康檔案、老年人健康管理、慢性病健康管理等，綜合醫療資源定期為救助群體提供健康生活服務，讓急難防患於未然﹔紫色代表文體娛樂。即社區開展各種寓教於樂活動，倡導文明健康生活方式，幫助社會救助家庭走出小家進大家，為困難居民帶來更多的“文化福利”。這“七種顏色”是“綜合體”的主要實踐內容，他們每年根據實際需求，不斷調查充實內容，使“綜合體”始終充滿生機活力。據民政部門工作人員介紹，截至目前，“綜合體”開展急難救助28次，志願幫扶服務50余次，開展民生服務活動127次，並與三彩育心心理咨詢師共同治愈多名青少年抑郁症患者，走進笑童顏聽障兒童康復中心、至愛陽光康復機構、省立兒童醫院腦癱科等單位慰問和幫扶困境兒童，定期為社區救助群體提供免費義診等。

　　“慈善服務綜合體”的“善”效應

　　“綜合體”不拘泥於財物捐贈，而是注重整合社會資源，實施精准救助，讓更多的人有機會和能力參與到慈善行動中來，最大優化慈善的社會服務效應。《慈善公益報》記者在社區看到，許多地方都將合肥市慈善總會“31個重點慈善項目”制成宣傳畫張貼在宣傳欄內，群眾不僅喜歡，還根據自身力量參與其中。此外，蜀山區第二家“慈善服務綜合體”揭牌當天，就募集善款58.14萬元，其中物資1.8萬元。

　　蜀山區某社區居民小殷（化名）天生腦癱，本該生機勃勃的時光被禁錮在行動不便的身體裡，日復一日虛度光陰，直到不久前，在竹蔭裡社區的幫助下，他得到了參加免費電腦培訓班的機會，學成歸來，他開了一家小店維持生計，黑白的人生才有了色彩。

　　在蜀山區，“善”效應也在漸漸地影響著更多的人，以至讓“接受者”轉變為“給予者”。武美就是其中的一個代表。她曾是一位重症病人，游走在死亡的邊緣，幸運的是，來自全社會的愛心人士向她伸出了援手，幫助她戰勝了病魔。“重生”后的武美以反哺社會為己任，一直活躍在慈善一線，為300多名病患募集善款，給病床上的他們帶來希望，此外，她還領養了一位殘疾兒童，毫無保留地給他一個溫暖的家，用武美的話說，對於身處困境的人，她感同身受，她有過雪中送炭的幸福經歷，也很想把這種溫暖的力量傳遞給更多人。

　　“我們要深入挖掘和發揚合肥悠久濃厚的慈善文化傳統，對傳統文化瑰寶要深入研究，弘揚廣大，推進慈善文化進企業、進社區、進學校，讓慈善事業真正深入人心，我們還要創新綜合體的運營理念、載體平台、方式方法等，向常態化、品牌化的方向發展，充分利用互聯網，大利用好新媒體，把慈善效應擴大化。”蜀山區慈善服務綜合體的工作人員對這種創新慈善模式倍有信心，“慈善服務綜合體項目會根據各個社區的實際情況，在各個社區推廣，為轄區裡的居民增加愛心、增加希望、增加機會、增加收入、增加福祉，最終增加幸福。”

　　合肥市慈善總會會長董昭禮在調研“蜀山區慈善服務綜合體”后給予了充分肯定。他在接受《慈善公益報》記者採訪時指出，“綜合體”是新時代慈善事業的一大創新，是慈善工作走進基層的重要平台，是慈善精准助力民生的具體措施。希望“慈善服務綜合體”在全市的街道、社區和村鎮開花結果，讓社會變得更加美好。（劉福享 記者 王希文）

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