企業名稱：

中國建設銀行

參評獎項：

年度企業獎

參評單位簡介：

中國建設銀行股份有限公司是一家中國領先的大型商業銀行，總部設在北京，其前身中國建設銀行成立於1954年10月。本行2005年10月在香港聯合交易所挂牌上市（股票代碼939），2007年9月在上海証券交易所挂牌上市（股票代碼601939）。為客戶提供個人銀行業務、公司銀行業務、投資理財等全面的金融服務，設有14,912個分支機構，擁有347,156位員工，服務億萬個人和公司客戶。在基金、租賃、信托、保險、期貨、養老金、投行等多個行業擁有子公司，境外機構覆蓋30個國家和地區，擁有各級境外機構200余家。

參評理由：

近年來，我們以金融工作者的專業和專注，更以社會工作者的熱情和擔當，深入研究、參與社會難點問題解決，立足搭建共建共享公益平台，通過“帶上員工做公益、帶著客戶做公益、帶動機構做公益、融合業務做公益”，幫助更多需要幫助的人，為社會注入新的正能量。

管好、用好每一筆捐贈款是我們的職責。本行制定全流程管理的公益捐贈管理辦法。從項目可行性分析、項目實施、項目宣傳、項目監督審計等方面都做了詳細規定。2020年，公益捐贈總額4.6億元。其中，抗疫捐贈3.1億元，定點扶貧捐贈1.5億元。此外，還持續實施了多個長期公益項目，如建行希望小學、高中生成長計劃、母親健康快車等。

主要公益項目

2007年至今，與中國教育基金會合作開展“建設未來--中國建設銀行資助高中生成長計劃”，累計發放1.5億元資助款，資助高中生9.35萬人次﹔2011年至今，與中國婦女發展基金會合作開展“母親健康快車”中國建設銀行資助計劃，累計捐贈6200萬元，購置410輛母親健康快車，在新疆、西藏、甘肅、青海等24個省、區貧困鄉縣投入使用﹔1996年至今，與中國青少年發展基金會合作支持建行希望小學，累計捐贈1306萬元，援建46所希望小學，配備圖書室、電腦室、運動場，累計資助培訓教師800余人次，組織250名師生參加夏令營﹔2007年至今，與中國扶貧基金會合作開展“情系西藏-中國建設銀行與中國建投獎（助）學金”公益項目，一次性捐贈350萬元，累計發放276萬元資助款，資助西藏地區貧困學生1,320人次﹔2012年至今，與中國青少年發展基金會、中國文藝基金會、中國青年志願者協會、團中央青年志願者行動指導中心合作開展 “積分圓夢•微公益”項目，累計捐贈金額800萬元，捐建134所“快樂音樂教室”，培訓鄉村音樂藝術教師，建設中國青年志願者協會及團中央青年志願者行動指導中心“青年之家”。2007-2018年，與中國婦女發展基金會共同開展“中國貧困英模母親建設銀行資助計劃”，累計捐贈5000萬元，發放5,060萬元資助款，資助英模母親（妻子）1.8萬人次。

我行堅持精准扶貧、精准脫貧基本方略，探索出可持續精准扶貧模式，即電商扶貧先行、信貸扶貧創新、服務網絡延伸、公益扶貧帶動、積聚各方資源扶貧。制定“跨越2020”金融精准扶貧行動方案，聚焦深度貧困地區和總分行定點幫扶區域，優化政策供給，強化創新驅動，深化科技賦能，力促產品扶貧。截至2020年6月30日，建行通過“善融商務”平台實現扶貧交易額75.71億元，幫扶貧困縣達948個。精准扶貧貸款余額2341.29 億元，較上年末增長146.22 億元。累計建成“裕農通”服務點60萬個，覆蓋近50萬個鄉村，基本實現全行定點扶貧村“裕農通”全覆蓋，為脫貧攻堅提供強大支點。2019-2020年，建行累計投入扶貧捐贈資金超過2.8億元，累計實施扶貧捐贈項目超過1700個，一大批貧困戶受益脫貧。

全行積極行動支持抗疫。新冠肺炎疫情發生以來，我行認真落實中央要求，將防控疫情作為首要任務，發揮集團綜合優勢，快速響應、全行行動、全員動員、全球發動、全力以赴，在主動做好各項金融服務保障工作的同時，積極通過捐款捐物等公益行動支持境內外抗疫工作。

（1）發揮組織機構優勢，積極捐款捐物全力馳援抗疫

疫情發生后，總行黨委第一時間部署疫情防控工作，要求舉全行之力支持湖北地區的疫情防控工作。截至6月30日，全行捐資捐物合計金額為3.1億元。其中，企業捐贈2.3億元（捐贈資金5305萬元，捐贈醫療物資折合1.38億元，保險捐贈賠付3700萬元）﹔員工捐款合計8379萬元。

（2）發揮集團綜合優勢，開展關愛抗疫人員公益行動

我行緊急開發捐贈相應金融保險產品和服務，為“逆行者”提供堅定支持。一是率先於同業為湖北疫情防控一線醫護人員（含外地支援湖北的醫護人員）疫情期間免費提供意外傷害及定期壽險保障和住院醫療補助。二是開發“戰疫愛心保”專屬保險，由我行向符合條件的保障對象統一贈送的意外傷害險。全國已有44.7萬五類人員及其他一線抗疫人員參保。目前，已為湖北醫護人員（含赴湖北支援）和一線抗疫人員捐贈風險保障額超過4900億元。已辦理賠付1798件，賠付金額2933萬元。

（3）發揮金融科技優勢，開發抗疫支持保障及管理系統

一是為湖北省開發疫情物資保障管理系統。二是開發上線建行智慧社區管理平台。三是開發智慧政務平台防疫職能。四是開發推廣“線上菜籃子”便民服務平台。五是開發上線“新冠肺炎實時救助平台”。六是搭建跨境防疫物資撮合交易平台。七是開發上線“慈善組織綜合服務平台”。其中，為各級民政部門和社區開發上線的“建行智慧社區管理平台”，助力城鄉社區構筑立體防控體系，受到民政部的肯定，並被列為重點推薦的產品。現平台已上線社區246.29萬個，用戶5018.47萬人。依托133個智慧政務服務平台，上線5200多個公共服務便民繳費項目，實現近40萬個政務事項的線上辦理。在手機銀行、微信銀行等渠道上線“新冠肺炎實時救助平台”，在線醫生達5.7萬名，累計訪問量達1.84億人次。撮合平台發布採購需求9.5億件。撮合防疫物資出口5500萬件，合計8億元。

（4）發揮客戶基礎優勢，為客戶奉獻愛心提供便利支持

我行具有龐大的客戶基礎，為了給廣大客戶奉獻愛心提供便利，我行出台了系列舉措。一是免除疫情捐贈匯款和劃款手續費。二是在原有轉賬匯款捐贈渠道基礎上，聯合有關公益機構開發了積分捐贈、手機一鍵捐贈等愛心捐款渠道。客戶積分和愛心捐贈累計金額3.68億元。

（5）發揮自身宣傳優勢，積極開展疫情防控公益宣傳

組織全行迅速開展疫情防控正面宣傳，積極傳播金融支持抗疫舉措和疫情防控知識，為“強信心、暖人心、聚民心”增添金融正能量。一是通過各種新媒體渠道，以海報、動畫等多種形式普及疫情防控知識。全行相關媒體宣傳報道已達7.7萬余篇，其中中央和全國級媒體重點報道超4.9萬余篇﹔新媒體渠道發布稿件600余篇，閱讀量800萬次。二是設計“病毒無情 人間有愛”、“全民戰疫 從我做起”等系列防疫宣傳海報、視頻。

探索實踐“智慧政務+勞動者港灣+社區綜合服務”新路徑。將政務服務納入網點標准服務體系，打造網點成為客戶身邊的“政務服務大廳”。截至6 月末，本行37 家分行均已開展智慧政務進網點工作，開辦事項類型包括稅務、社保、教育、交通等19 大類。持續深化“勞動者港灣+”模式，向社會開放“勞動者港灣”14,315 個，線下累計服務超過1.18 億人次。

保護消費者權益。本行堅持“以客戶為中心”的經營理念，高度重視消費者權益保護工作，積極主動維護消費者權益，著力提升客戶滿意度。上半年，本行組織開展“3.15 消費者權益保護教育宣傳周”系列活動，累計觸達消費者超過1 億人次。上半年通過智能風控手段，攔截欺詐風險事件2.03 萬起，避免客戶資金損失1.28 億元﹔處理釣魚網站及支付鏈接5838 個。  

注：以上資料均由申報者提供。

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