案例名稱：

小船出海教育科技（北京）有限公司：春季免費直播課

參評獎項：

年度案例獎

參評企業/案例簡介：

作業幫創立於2015年，是國內最大的K12在線教育平台，旗下有作業幫、作業幫直播課、作業幫口算等多款學習產品及家庭教育產品。作業幫是中國唯一月活用戶過億、唯一進入全網Top30的教育類超級APP。公司以“讓優質教育觸手可及”為使命，通過技術賦能，搭建起將優質教育資源輸送到全國各地的基礎管道。

作為國內用戶規模最大的K12在線教育平台，作業幫先后在超過8億台智能設備上被激活，每月連接超過1.7億用戶。並且，與中國1.94億中小學生的地區分布結構一致，作業幫70%用戶來自三、四線及以外城鄉，包括“三區三州”等深度貧困地區。這一積累構成了作業幫管道最底層的能力，大力推動教育普惠。

2020年疫情暴發以來，作業幫於大年初一在在線教育行業內首家推出免費公益直播課助力“停課不停學”。在此后5周時間內，作業幫275位老師為全國3300萬中小學生帶去1832節在線課程，總直播時長1174小時，最高在線學習人數超百萬。

參評理由：

行業內首家推出免費直播課 疫情中3300萬中小學生選擇

2020年疫情暴發以來，作業幫於大年初一在在線教育行業內首家推出免費公益直播課助力“停課不停學”。在此后5周時間內，作業幫275位老師為全國3300萬中小學生帶去1832節在線課程，總直播時長1174小時，最高在線學習人數超百萬。

全體總動員26小時上線課程

2020年1月24日，大年除夕。公司CEO侯建彬拉了一個群，在群裡的有公司各條線的老師們，這個群叫“加油站計劃”。“加油站計劃”是對因疫情推遲春季開學的中小學生（早期為湖北省），推出的春季校內同步直播課，並且完全免費。

在公司計劃發出不到1個小時，第一批上線課程的老師自願報名就滿額了。短短幾小時，各條業務線400多人全部到位，“沒有人找任何原因推辭，更多的是主動參戰，很多人都在群裡喊，還要人支持嗎，我可以。” 緊接著就是緊鑼密鼓地備課磨課，研發產品老師們遠程上線調試，設計運營老師一晚上完成了落地頁等海報的設計和上線。

大年初一賀歲迎新，作業幫“加油站計劃”順利上線。作業幫是行業內首家推出的春季免費直播課，從計劃誕生到項目上線，僅僅隻用了26個小時。

3300萬學員涌入

這次免費課項目，作業幫為全國孩子們提供最好的老師、最好的課程、最好的技術支撐等。排課時選最好的老師，275名教學教研老師為孩子們提供了1832節在線直播課程，總直播時長1174個小時。

大年初一直播課程上線當日中午，就收到了260萬學生的報名。截至2月15日，作業幫免費直播課的已經有近3000萬學員涌入。面對千萬級高並發直播，在技術上別掉鏈子，這是作業幫直播課技術團隊最關注的問題。

從除夕啟動項目開始，140位產研工程師組成的研發團隊就進入了戰時狀態。幾乎每天都通宵做擴容等技術儲備，並投入數百台服務器、大量帶寬，保障課程的穩定性。同樣忙碌地，還有客服老師——從“春季加油站計劃”啟動，10天內人工與機器人小幫共受理用戶137.5萬，創下了歷史的奇跡。而所有這些努力的結果就是，面對行業最大級別的流量沖擊，作業幫直播課的技術穩定性、直播流暢性得到了保障，零宕機、無事故。

2020年4月，受疫情影響，2020年高考宣布延期一月。作業幫直播課隨即面向全國高三學生推出“高考加油站”及“高考獎學金”計劃，面向全國高三學生提供90天免費直播課服務。

此外，疫情期間，作業幫推出“名家講堂”大師公益課，邀請歐陽自遠、王蒙、薛兆豐、蒙曼、紀連海等名人大咖做客直播，希望不斷拓展形式多樣、豐富多彩的在線精品課程，讓學生在課堂內外都能得到全面的身心發展。

多方助力展現企業擔當

疫情期間，針對全國各地學校老師初次接觸網課、經驗不足，作業幫直播課還推出網課上課指南，從基礎硬件、備課准備、課堂設計、上課技巧等四個方面提供操作指南，希望能為初次接觸在線直播授課的教育工作者提供相關幫助。

此外，為落實黨中央國務院關於在疫情期間“全面強化穩就業舉措”的指示，作業幫通過線上面試及遠程入職的方式，在一月內即擴招了超2000名員工。同時，作業幫聯合團中央，參與“千校萬崗”青年線上招聘會，幫助大學生解決就業難題，2020年上半年面向全國開放超10000個社招崗位，為保障就業率、維護社會穩定積極貢獻力量。 

注：以上資料均由申報者提供。

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