人民網北京8月20日電（初梓瑞）截至8月15日15時，受台風“利奇馬”影響，中國太保共接到報案20321件，其中車險報案15999件，非車險報案3566件，農險報案748件，人身險報案8起，已完成救援服務12723件，高效理賠服務正在各地有序開展。

　　連日來，中國太保啟動重大突發事件應急機制，總部理賠專家分多路奔赴一線，協助各地高效開展快速理賠，幫助受災地區盡快重建家園。

　　大災理賠

　　“賠”出加速度

　　“我們公司的搶險救災工作還在與時間賽跑，中國太保的理賠員卻在查勘定損半小時后就和我們敲定了理賠款項，預計近期就賠付我們70萬元呢！真是解決了燃眉之急啊！”浙江台州齊合天地金屬有限公司負責人夸贊道。

　　台州是民營企業、小微企業之鄉。了解到投保客戶受災及災后生產、金融需求情況，中國太保產險浙江分公司設立災損理賠開通綠色通道，籌備救災應急專項賠付資金2億元，分別用於車險、非車險及農險賠付項目，確保針對小額案件隨賠即賠，大案要案優先預賠，幫助災損客戶及企業渡過難關。

　　為了更好地做好災后服務救援，中國太保產險總、分聯動，迅速集結大批人力、物資馳援重災地區。在浙江臨海市區，主要干道因洪澇造成大量車輛浸水無法啟動，而救援車輛嚴重不足。中國太保產險第一時間調整車輛部署，迅速從省外增派104輛中國太保專屬救援車趕赴台州臨海，並從第三方渠道調度114台專業施救車輛投放臨海，協同開展抗災救援工作。

　　截至8月16日上午，僅中國太保產險台州中支，就已完成2196筆災后援建專項賠付款。

　　臨時支部

　　黨建先鋒

　　“我宣誓：我將不忘初心、牢記使命，在大災理賠中勇於擔當、沖鋒在前、爭當表率，用實際行動踐行太平洋保險‘做一家負責任的企業’的庄嚴承諾”。

　　為充分發揮黨組織在“利奇馬”台風大災理賠中的戰斗堡壘作用，8月14日晚，中國太保產險浙江分公司黨委在臨海成立大災理賠指揮部臨時黨支部，號召一線干部員工搶抓理賠黃金期，用快速的理賠、優質的服務，幫助受災地區迅速重建家園，幫助受災客戶及時拿到保險補償，高質量完成大災理賠各項攻堅任務。

　　這是黨建引領“太保服務”的一個縮影。災難面前，總有一種力量在支撐。在各地受災現場、各地理賠服務網點、水淹車輛安置場地，均能看到“太保藍”忙碌的身影……

　　服務現場

　　井然有序

　　在受災較為嚴重的浙江台州臨海城區，停水、斷電給居民生活帶來諸多不便，中國太保在各個主要干道附近設立近30個現場理賠服務點，為客戶提供理賠咨詢，同時印制2000份客戶暖心服務提示卡進行現場發放，提醒客戶水淹車處理操作辦法及災損賠付報案流程。針對達到推定全損標准的水淹車輛，現場與客戶簽訂推定全損協議，讓客戶能夠安心等待后期損失賠付處理。

　　在各個現場服務點，一位位穿著服務黃馬甲的工作人員有序引導、耐心提供咨詢和服務。客戶李先生車輛受水災影響，造成輕微受損，上門咨詢后，中國太保產險臨海支公司員工陪同提供全程理賠指導服務，無需客戶跑動，在1小時內就完成了理賠單証收集及系統賠付操作，讓客戶倍感驚喜。

　　堅守一線

　　快處快賠

　　在溫州樂清的受災服務網點，客戶潘先生現場報案，稱自己的車受損被水淹，需要報損處理。為減少客戶損失，中國太保快速推定全損快速處理，現場支付賠款19萬余元。

　　客戶陳先生愛車停放在溫州雁蕩鎮被淹，由於4S店施救資源不足，無法施救。中國太保產險溫州分公司駐店定損員金浩田見狀，主動安排專用拖車施救，使得車輛及時脫困。隨后，金浩田立即對車輛進行定損理賠，20分鐘完成定損，5分鐘完成賠付。陳先生連連點贊中國太保在大災處置工作中的熱情高效，制作錦旗送至金浩田手中。

　　因連日大雨，山東地區客戶劉女士家中牆面出現水污，部分牆皮脫落。中國太保查勘員了解情況后，運用科技手段，指導報案人通過微信方式進行遠程查勘，開啟非車理賠綠色通道，完成理賠協議。從報案到賠款入賬隻用了1個小時，劉女士對 “專享賠”極速服務嘖嘖稱贊。

　　在此次受台風“利奇馬”影響嚴重的浙江地區，中國太保眾志成城、齊心協力，全力加速各項災后理賠服務，並備足2億資金用於客戶損失賠付，加快案件結案效率，助力受災群眾早日恢復生產生活。

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