案例名稱：

騰訊公司：騰訊科技戰疫

參評獎項：

年度案例獎

參評企業/案例簡介：

騰訊於1998年11月在深圳特區成立，2004年6月在香港聯合交易所主板上市。秉持著“用戶為本，科技向善”的使命願景，騰訊主張一切以用戶價值為依歸，將社會責任融入產品及服務之中，通過推動科技創新與文化傳承，助力各行各業升級，促進社會的可持續發展。

二十多年來，騰訊通過通信及社交平台微信和 QQ 促進用戶聯系，並助其連接數字內容和生活服務，盡在彈指間﹔通過高效廣告平台，協助品牌和市場營銷者觸達數以億計的中國消費者﹔通過金融科技及企業服務，促進合作伙伴業務發展，助力實現數字化升級﹔同時，騰訊大力投資於人才隊伍和推動科技創新，積極參與互聯網行業協同發展。

參評理由：

今年年初，疫情突如其來，在極短的時間裡，騰訊以最快速度做出了全面助力戰“疫”的舉措。

擁有微信、QQ兩大社交應用平台以及多個新聞資訊平台的騰訊，僅在1月22日一天時間內，微信搜一搜就聯動騰訊新聞上線“肺炎動態”專區服務。當晚，微醫集團緊急成立微醫互聯網總醫院呼吸中心，為疫區和全國各地群眾提供遠程馳援。這也拉開了騰訊支援戰“疫”的大幕。

之后，騰訊健康、騰訊醫典、騰訊地圖、騰訊新聞等多個團隊聯合上線了來自各地衛健委的權威“發熱門診地圖”，僅在春節期間，騰訊同時在線協作的員工數就超過了3萬。

1月24日除夕，騰訊基金會設立了3億元戰“疫”基金，為武漢前線搶購並捐贈物資。兩周后，騰訊又將這筆基金升級為15億元，助力全國戰“疫”攻堅克難。1月26日，騰訊線上問診啟用。除夕當天，騰訊會議向全國用戶免費開放100人會議協同能力，幾天后又升級到300人，之后更日均擴容雲主機接近1.5萬台，計算資源投入涉及超百萬核。

除了15億元的直接捐助和公司產品的全線戰“疫”化，騰訊還充分發揮自身的連接作用，騰訊公益募捐平台在1月23日設立“馳援抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情”專題，動員全國超過1200萬人次愛心網友，為戰“疫”累計籌集善款超過6億元。以機制健全、可調配外部力量豐富的互聯網公益平台角色，調配資源向外“溢出”對社會資源進行再分配，凸顯了“科技+公益”的支撐力。

在國內疫情發生過后，恢復正常秩序、促進復工復產成為社會重要大事。騰訊再次投身其中，在全國范圍內上線“健康碼”方案，全國各地人民隻需要填報一次個人健康狀況即可獲得健康碼，憑借健康碼可以順利出入社區和辦公場所，這種形式很快推行至全國，讓人民群眾的出行更加安全、方便、順暢。

疫情過后，無論是餐飲、娛樂抑或是其它線下消費場所，需要令消費者重建消費信心。騰訊助力武漢發放了第二輪消費券，這些消費券甚至可以在一些武漢的小門店使用，為此騰訊微視還聯合騰訊支付發起了“武漢最暖逆行小店”活動，幫助疫情中受損傷最嚴重的中小企業。

在戰“疫”中，騰訊支援的空間不僅僅在國內，而且根據自身擁有的強大信息網以及技術能力，對全球受影響嚴重的地區予以前方、后方全線支持。

“騰訊全球戰疫基金”先后向冰島、葡萄牙、英國、德國、法國、馬來西亞、泰國等超過35個國家和地區捐贈戰“疫”物資，騰訊向海外捐贈的超2500萬件醫療戰“疫”物資，累計飛行裡程超過45萬公裡。

除了直接的捐款捐物，騰訊也把目光聚焦於擅長的技術領域，線上、線下、公益、研發多方發力。騰訊開發的“健康新冠疫情模塊國際版”，令世界各地的政府機構、醫療機構、媒體和疫情服務開發者都能利用它建立自己的疫情查詢服務。而“新冠肺炎AI自查助手”則可以方便全球民眾自查新冠肺炎感染風險，並給出防范指引的AI，把專業的醫學指南轉換成通俗易懂操作簡單的對話，幫助民眾更好地戰“疫”。

注：以上材料均由申報者提供。 

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