近日，兴业银行依托全国范围44家分行的2000余家营业网点，打造“兴公益”惠民驿站，为社会公众提供四大类40余项综合便民惠民公益服务。

据悉，此次“兴公益”惠民驿站特别推出了针对城市户外劳动者、老年人及特殊人群、社区居民等人群的“暖心服务”计划，提供各类便民惠民服务措施。特别是针对常年在户外辛勤工作的环卫工人、交通警察、快递员、外卖送货员、出租车司机、城管、社区志愿者等人群，尽力为他们提供日常便利服务，如微波炉热饭、开放网点卫生间、提供饮水休息服务等，全力打造百姓贴心的银行。

走进兴业银行龙岩分行营业部，客户休息区墙上醒目地张贴着“红色书籍阅读区”几个大字，茶几旁的书架上嵌着一枚亮闪闪的“我心向党”的铭牌，摆放着红色书籍供客户翻阅。

在青岛，兴业银行青岛分行“兴·时代”文化展厅成为网红打卡地。该行全面启动深化银、政、企党建共建的“红色合伙人”品牌创建工作，不仅收获了良好的社会效益，也为业务发展提供源源不断的活水。

兴业银行的各家网点因地制宜，为辖内的党员学习教育提供阵地，如邀请周边街道、社区、学校等单位联合开展共建活动，请社区老党员讲红色故事、组织退休党员重温入党誓词、观看红色影片等，将驿站建设成为周边党员群众丰富精神生活的家园。

“现在来网点办理业务的60%以上客户都是老年人，这一比例在社区银行还更高。”兴业银行总行零售业务管理部负责人表示。近年来，兴业银行不仅推出“安愉人生”养老金融综合服务方案，还在网点建设及环境管理方面进行全面适老化改造：大到无障碍通道、低位自助设备、爱心座椅、紧急呼叫按钮等硬件设施，小到老花镜、放大镜、血压计、拐杖等物品配备，一应俱全。兴业银行乌鲁木齐分行中央郡社区支行在适老服务方面不仅做好“份内事”，也关注“份外事”。由于紧邻学校，他们为接送儿孙上下课的老年朋友们提供了“校门口小板凳”服务。

在网点服务方面，该行网点厅堂智能一体化系统已设置“特殊取号”功能，大堂经理可根据客户年龄及行动便利程度等实际情况综合判断，优先为老年人等特殊人群叫号，减少老年客户等待时间。同时，网点为老年客户开辟网点“绿色通道”，为老年人使用智能设备提供必要的协助。此外，网点向老年客户持续开展金融知识宣传教育活动，常态化提供打假防骗讲座、法律咨询服务，以及文娱活动、健康养生、“安愉课堂”等系列增值服务，全面提升老年客户服务水平。

为打通金融服务“最后一公里”，兴业银行依托800多家社区支行网点，不仅错时错峰营业，还面向周边社区居民、小微商户及其他有需要的社会公众，提供社区共建服务、生活便民惠民措施，真正成为居民的邻里好伙伴。

兴业银行相关负责人表示，该行此次推出的“兴公益”惠民驿站，进一步强化了网点作为邻里伙伴融入社区生态建设的作用。该行将依托惠民驿站，持续深化“真诚服务 相伴成长”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，拓宽服务范围，让金融更有温度。 

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