候选企业：中国工商银行

　　企业名称：中国工商银行

　　竞选理由：

　　中国工商银行对标全球最佳社会责任实践，滚动制定社会责任工作三年规划，不断探索可持续发展路径，逐步梳理形成富有行业特色的社会责任观。工商银行以发布社会责任报告为抓手，以社会责任制度建设为保障，以社会责任工作培训为依托，形成了社会责任战略规划、制度建设、信息披露、教育培训、绩效评价、国际沟通为一体的社会责任管理体系，推动全行在建设价值银行、绿色银行、品牌银行、诚信银行、和谐银行、爱心银行中积极发挥作用，致力于成为最受尊重的全球企业公民，并得到了广泛的社会认可。

　　企业介绍：

　　中国工商银行社会责任工作介绍

　　作为国内首家加入联合国“全球契约”的商业银行，工商银行始终坚持履行社会责任，受到社会广泛赞誉，先后荣获“年度最具社会责任金融机构奖”、“年度最佳绿色金融奖”、“最具责任感企业”、“中国最受尊敬企业”等多项大奖，并连续多年入选香港恒生可持续发展指数成份股。

　　社会责任工作战略

　　中国工商银行的企业使命与社会责任密不可分、紧紧相连。“提供卓越金融服务--服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”既是本行社会责任的工作目标，也是对各利益相关方的郑重承诺。本行始终立足经济社会发展的普遍诉求，服务于经济发展与社会进步的可持续发展大局，牢记自身肩负的使命和企业公民应尽的责任，矢志实现经济、环境、社会的综合价值最大化。

　　社会责任工作体系

　　本行大力推动责任文化建设，对标全球最佳社会责任实践，滚动制定社会责任工作三年规划，不断探索企业可持续发展路径，逐步梳理形成富有行业特色的社会责任观，以发布社会责任报告为抓手，以社会责任制度建设为保障，以社会责任工作培训为依托，逐步完善以社会责任战略规划、制度建设、信息披露、教育培训、绩效评价、国际沟通于一体的社会责任管理体系，致力于成为最受尊重的全球企业公民。

　　上年度，本行在顺利完成前两个社会责任三年规划的基础上，制订出台《2015-2017年社会责任工作规划》，明确下一阶段社会责任工作推进重点。规划提出：未来三年，要以可持续发展为核心，深入落实普惠金融战略，强化社会责任管理，将社会责任切实融入企业运营，努力实现经济、环境、社会综合价值最大化。

　　同时，本行制订《社会责任工作基本规定》，明确包括董事会、管理层、总行部室、分支机构在内的社会责任工作组织架构、管理职责、管理内容，梳理社会责任履行方向及基本内容，使社会责任理念和要求不断向基层组织末梢渗透，在建设价值银行、绿色银行、品牌银行、诚信银行、和谐银行、爱心银行中发挥出积极作用。

　　社会责任工作内容

　　推动经济转型，助力民生改善。面对复杂多变的国际国内形势，工商银行坚持金融服务实体经济的本质要求，切实履行大银行责任，把握信贷投向、严控资产质量、加快金融创新、提升服务效能，支持实体经济发展，推进产业结构调整，促进区域结构平衡，加大对小微企业和“三农”的支持力度，助力改善民生，致力实现普惠金融。

　　提升服务体验，建立全球品牌。工商银行将2015年定为“服务体验建设年”，以客户现场服务体验的改进、多渠道服务体验的改进、服务诉求解决体验的改进为着力点，全面提升服务品质。围绕客户需求和市场竞争需要，工商银行持续创新金融服务形式和内容，推进业务流程和管理机制创新，深化产品创新和推广，提升服务能力和发展能力；继续完善海外业务战略布局，着力建设境外重点业务线，提升全球金融服务能力和竞争力。

　　倡导生态文明，共建美丽中国。环境污染和气候变化已经成为人类共同面临的全球性问题。工商银行将实现全社会的绿色低碳发展视为提升企业核心竞争能力的重要措施，通过合理的资源配置推动人与自然、经济与生态的和谐与平衡，实施绿色金融、开展绿色公益、推广绿色服务、倡导绿色运营。

　　坚持合规经营，强化诚信建设。工商银行从消费者金融知识宣传教育、服务定价管理、客户维权协调等方面，积极构建长效化、常态化消费者权益保护机制，积极践行“工于至诚，行以至远”的价值观，深入开展“最安全银行”建设等活动，有效保障客户合法权益，建设健康金融生态。

　　关爱员工成长，打造和谐工行。工商银行坚持“以人为本”的理念，切实保障员工合法权益，不断完善用工制度与薪酬，完善职业发展通道，开展各类慰问帮扶活动，以多种方式尊重关爱员工，平衡员工工作与生活，推进行内多元文化共融，努力构建和谐劳动关系，促进员工与企业共成长。

　　热心慈善公益，倾力回报社会。工商银行始终秉持“源于社会、服务社会、回馈社会”的宗旨，将企业持续发展与履行社会责任、热心慈善公益深度融合，在抗震救灾、扶贫助困、环境保护、志愿服务等方面全力打造工行爱心品牌，全面培育自身公益文化，化社会责任为助推企业发展、促进社会和谐的动力源泉。

　　2015年工商银行在社会责任领域所获奖项

　　中国银行业协会，“年度最具社会责任金融机构奖”；

　　中国银行业协会，“年度社会责任最佳绿色金融奖”；

　　中国银行业协会，“年度最佳社会责任管理者奖”（4人）；

　　中国银行业协会，“年度最佳社会责任特殊贡献网点奖”（2家）；

　　中国银行业协会，“年度公益慈善优秀项目奖”；

　　联合国全球契约中国网络，“关注气候变化与环境保护最佳实践奖”；

　　经济观察报，“中国最受尊敬企业”；

　　南方周末，“国有上市企业社会责任榜第一名”；

　　中国企业评价协会，“中国企业社会责任500强”；

　　《每日经济新闻》，2015中国普惠金融榜“卓越贡献奖”；

　　《中国新闻周刊》，“最具责任感企业”；

　　中国企业管理研究会社会责任委员会，“公众透明度典范奖”；

　　中国社会工作联合会企业公民工作委员会，“2015中国优秀企业公民”；

　　WTO经济导刊，“金蜜蜂2015优秀企业社会责任报告·领袖型企业”；

　　经济观察报，“年度最佳社会贡献银行”；

　　半月谈，“最值得信赖的银行机构”。